為進一步優(yōu)化網(wǎng)點空間，提高客戶體驗度，適應(yīng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展市場需求，農(nóng)行榆林分行在城西支行率先實施了智慧銀行區(qū)。 此次旨在擺脫傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的局限性，將網(wǎng)點布局向智能化轉(zhuǎn)型，將網(wǎng)點職能從傳統(tǒng)的交易處理型向服務(wù)型、營銷型場所轉(zhuǎn)變。城西支行利用已有的空間和資源，重新規(guī)劃低柜區(qū)域，將超級柜臺、對公回單打印機等自助設(shè)備集中分類，將網(wǎng)點建設(shè)成了高品質(zhì)、個性化服務(wù)體驗的智能化網(wǎng)點。后的智慧銀行區(qū)，客戶體驗度得到進一步提升，網(wǎng)點空間利用率得到進一步提高，電子銀行線上線下一體化得到進一步融合，網(wǎng)點工作人員營銷熱情得到進一步加強。 近年來農(nóng)業(yè)銀行不斷打造新概念體驗銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)財富顧問對客戶經(jīng)理的遠(yuǎn)程支持，強化了產(chǎn)品的可視化營銷效果，降低了人機交互門檻，引導(dǎo)客戶主動探索和發(fā)現(xiàn)銀行產(chǎn)品、網(wǎng)點服務(wù)，打造網(wǎng)點隨處可觸發(fā)、可響應(yīng)的智能交互。在超級柜臺全面推廣應(yīng)用的支持下，該行創(chuàng)新了以智能化自助銀行服務(wù)為主，以人工咨詢引導(dǎo)服務(wù)為輔的輕型網(wǎng)點，交易處理職能由超級柜臺及其他自助設(shè)備承擔(dān)，僅配備少量人員承擔(dān)操作引導(dǎo)、營銷服務(wù)職能。 Copyright 2007-2008 版權(quán)所有:『中國新金融網(wǎng)』 技術(shù)合作支持：贏德科技 戰(zhàn)略合作：東方財富 卓創(chuàng)資訊 上海文傳 興業(yè)投資 盛三界發(fā)稿 E-MAIL:（站務(wù)專用） 銀行專用交流群：股票期貨交流群：261302811 黃金外匯交流群：157310999 投資理財交流群：126983963 地址：市朝陽區(qū)建國門外大街9號院外交公寓7號樓 本網(wǎng)法律顧問機構(gòu)：市中凱律師事務(wù)所 |