“暴利”，一直是眼鏡行業(yè)留給的印象。一塊鏡片出廠后，歷經(jīng)批發(fā)、零售等各環(huán)節(jié)的層層加碼，最終到達消費者手中價格往往高得離譜。 幾根細鋼絲，兩片薄薄的塑料片，動輒幾百元甚至上千元。一副小小的眼鏡為什么賣得這么貴？ 而走進各種眼鏡店、眼鏡城，琳瑯滿目的框架款式、功能難辨的眼鏡片及其天壤之別的差價又讓人們無從下手。為啥差價這么大？又該如何甄別、購買？ 亂象 品質(zhì)良莠不齊，價格高低各異 “配眼鏡嗎，量多的話可以便宜�！�12月10日，還沒走出潘家園地鐵站，記者就被各眼鏡店的營銷人員團團包圍，人行道上多個眼鏡店員招攬的“襲擊”，讓記者避之不及。 “連框帶片兒，80元……”實在招架不住他們的“熱情”，記者跟隨一名店主小趙來到位于勁松眼鏡城一樓的店鋪。 途中，小趙介紹，作為中國北方地區(qū)最大的眼鏡批發(fā)市場之一，潘家園眼鏡城附近有四五個眼鏡城，目前已有上千家商鋪。而這些眼鏡店主要靠批發(fā)走量，零售比例相對較小。為增加零售銷量，他們只能走出店鋪拉客。 走進諾大的眼鏡城，幾乎不見消費者的身影，顯得分外冷清，但一走去，其他店鋪看到有人來配鏡，都會吆喝：“配眼鏡嗎？進來看看吧，便宜！” 在小趙的店內(nèi)，記者看到十多平方米的空間內(nèi)，高低貨架上密密麻麻堆滿了近視鏡架、太陽鏡架以及型號各異的眼鏡片。從幾十元一副，到數(shù)千元的品牌眼鏡，小趙始終口若懸河地推銷著。 當發(fā)現(xiàn)記者似乎都不太滿意時，小趙又拉開了隱藏在貨架下方的抽屜，里面整齊地擺放著各種奢侈品眼鏡架。當被問及時，小趙笑道：“高仿，給你優(yōu)惠，三百一個�！� 隨后，記者又先后來到附近的兆佳眼鏡城、眼鏡城等眼鏡批發(fā)市場，類似勁松眼鏡城里的狀況在這幾家眼鏡城中再度上演。而且，絕大多數(shù)眼鏡店都沒有按照產(chǎn)品的標簽價進行銷售，部分甚至按標價的零頭出售。 剛走進眼鏡城，一位60歲左右的大爺便拉著記者進到自家店內(nèi)，并自稱自家眼鏡店是自產(chǎn)自銷，并且還開有淘寶店。 記者發(fā)現(xiàn)，15平方米的店面內(nèi)，擺滿了各式柜臺和驗光儀器，除了賣眼鏡、驗光、開淘寶店，店主介紹，他們還可以加工眼鏡。 價格之外，驗光的科學(xué)性同樣讓消費者擔(dān)憂。記者分別在三家不同的店驗光，但不同的店家給出的度數(shù)卻并不一致。有驗光師說散光75度，有的則說散光50度。 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如此情況下，很多消費者開始猶疑且不知道究竟該在哪兒配眼鏡。 探源 源于買賣信息不對稱 中國不僅是世界領(lǐng)先的眼鏡生產(chǎn)大國，而且是潛力最大的眼鏡消費國之一。據(jù)歐洲商情市場調(diào)研公司Euromonitor估計，2014年中國眼鏡市場零售額增長10%，近618億元，其中眼鏡市場則增長12%，達38億元。 有業(yè)內(nèi)人士認為，眼鏡行業(yè)之所以呈現(xiàn)出如此亂象，一方面取決于國內(nèi)消費者龐大的市場需求，另一方面則是源于“暴利說”，即買賣雙方的信息不對稱。 此外，從剛性需求來看，中國近視眼患者數(shù)量更是位居全球首位。2014年國家衛(wèi)生部和國家教育部聯(lián)合調(diào)查顯示，中國近視人口已超過4億，近視發(fā)生率為33%，為世界平均水準22%的1.5倍。同時，中國青少年近視發(fā)病率高達50%~60%。龐大的客戶數(shù)量決定了眼鏡行業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)的市場“錢”景。 在業(yè)內(nèi)人士看來，消費者認為眼鏡“暴利”，雖不能說空穴來風(fēng)，但也有存在對行業(yè)的，其中還有很多不為消費者所知的苦衷。 與傳統(tǒng)零售業(yè)不同，眼鏡在零售過程中，諸如為顧客驗光和加工等服務(wù)都是免費的，而眼鏡商品的零售價格則包含了這些服務(wù)的價值。 “大家在討論眼鏡價格的時候，總是拿出廠價和購買價對比，但其中還有很多中間環(huán)節(jié)，每一層都要利潤�！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士告訴記者，一副眼鏡從生產(chǎn)廠商到消費者手中，要經(jīng)過貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等多個步驟，其經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)越多，消費者購買的單價就越高。 “一副眼鏡，從鏡架的選材到陳列再到加工，需要很多工序�！遍L期從事驗光配鏡的專業(yè)人士李磊告訴記者，大部分消費者只看到了眼鏡材質(zhì)，而忽略了它的制造工藝、生產(chǎn)設(shè)計、配鏡加工的過程。 此外，運營一家眼鏡店，更是需要經(jīng)營成本。小趙坦言，眼鏡店一般開在人流較旺的地段才有利于推廣，而這就意味著必須支付高額的租金。對于“三分保養(yǎng)、七分配戴”的眼鏡行業(yè)，眼鏡店內(nèi)驗光師需要一定的技能培訓(xùn)，且須持證上崗，人工費用較高，再加上門店裝修、水電和宣傳推廣等費用，“如果賣不出高價，眼鏡店就沒辦法�！� 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國消費者購買眼鏡后2~3年才會更換新的。但由于眼鏡價格過高，消費者會降低購買頻次。眼鏡商為了維持利潤，就會將眼鏡維持在一個較高的價位，進而形成惡性循環(huán)。 應(yīng)對 線上線下，多方合力 針對普通消費者在選配眼鏡時遇到的種種困惑，中國眼鏡協(xié)會秘書長戴維平在接受記者采訪時消費者應(yīng)到正規(guī)眼鏡店配鏡。 在戴維平看來，眼鏡的甄別技術(shù)含量高，不是一般消費者自己能夠掌握的。 在這種情況下，如果消費者便宜選擇一些并不規(guī)范的眼鏡店，很可能會購得一些質(zhì)量，但冒充高檔的眼鏡。另一方面，由于配鏡的過程需要驗光，不規(guī)范的小店驗光員技術(shù)無法，所配眼鏡如果不適合自己的視力，這對消費者可以說是得不償失。 李磊表示，消費者挑選眼鏡時，鏡框的選擇其實觀察即可，做工細致、對稱工整的就足夠日常生活的使用，鏡片則盡量選擇品牌產(chǎn)品。另外，應(yīng)盡可能去眼科醫(yī)院或者比較專業(yè)的、有資質(zhì)的眼鏡店。 除了消費者自身需要科學(xué)配鏡，相關(guān)部門也需加強監(jiān)管。工商局、技監(jiān)局、藥監(jiān)局等對眼鏡店有監(jiān)管的部門有必要加強對眼鏡銷售、宣傳行為的規(guī)范和指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營者樹立誠信經(jīng)營意識，合規(guī)經(jīng)營；同時，對眼鏡店的宣、店堂廣告、產(chǎn)品說明書等進行重點審查，嚴厲查處虛假、夸大宣傳眼鏡功效、使用材質(zhì)的廣告違法行為。 值得一提的是，線下之外，線易的發(fā)展對于實體眼鏡店當下的亂象也有一定程度的修正。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一些先進的眼鏡制造企業(yè)，意識到大數(shù)據(jù)的重要性，嘗試建立大數(shù)據(jù)平臺，利用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)眼鏡個性化定制、用戶市場等，同時利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)鏡片與眼鏡行業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)外全流程的互聯(lián)互通，根據(jù)用戶個性化定制數(shù)據(jù)，建造智能生產(chǎn)流水線，實現(xiàn)生產(chǎn)工藝的柔性配置，提升生產(chǎn)效率和決策水平，降低庫存及成本。 同時，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，可以實現(xiàn)工廠生產(chǎn)與消費者之間的對接，從而越過多層渠道商的成本加成，盡可能實現(xiàn)眼鏡價格的透明化。記者 青 朱林 觀點 凈化眼鏡市場應(yīng)力推信息透明化 一副小小的眼鏡，價格相差甚遠的背后到底藏著多少貓膩，恐怕沒有幾個人可以說清楚。 消費者一頭霧水，無從選擇，商家推銷天花亂墜，步步緊逼，如此情況，消費者難免落入商家的“銷售陷阱”。但是，一副眼鏡材質(zhì)的好壞單憑觀察往往很難確定，即便出價不菲，能不能買到物有所值的產(chǎn)品還是另外一回事。 價格是否合理難以考證，配鏡的安全性問題更是讓人擔(dān)憂。 由于眼鏡行業(yè)具有一定的市場準入門檻，一家眼鏡店如若正常運營往往需要專業(yè)的電腦驗光設(shè)備、配鏡設(shè)備和技術(shù)人員，但當下不少眼鏡店在缺乏相關(guān)資質(zhì)的情況下卻可以違規(guī)提供驗光配鏡服務(wù)，最終只能讓消費者“配鏡后越戴越難受，度數(shù)只能不斷增加”。 整頓眼鏡市場，相關(guān)價格監(jiān)管及資質(zhì)審核部門責(zé)無旁貸。價格方面，產(chǎn)品生產(chǎn)與流通中的信息不對稱直接讓消費者在商家面前處于“弱勢”地位，并最終導(dǎo)致了“價格”的出現(xiàn)，因此相關(guān)部門應(yīng)從實現(xiàn)信息透明化入手，盡可能將產(chǎn)業(yè)鏈條中與消費者關(guān)聯(lián)較大的環(huán)節(jié)信息向社會公布，并且通過有效的渠道傳遞給消費者。同時，應(yīng)該大力規(guī)范市場主體的經(jīng)營行為，重拳整治各種違法違規(guī)的經(jīng)營活動，切實消費者權(quán)益，讓整個眼鏡市場運行更加清晰。對于消費者而言，應(yīng)掌握眼鏡方面的一些專業(yè)知識，尤其是患有近視眼的消費者，盡量選擇去醫(yī)院或正規(guī)的眼睛店去驗光配鏡，選擇購買品牌鏡片，如若自身權(quán)益受到損害，應(yīng)該積極舉報，自身權(quán)益。記者 鏈接 我國近視總?cè)藬?shù)超過4億眼鏡質(zhì)量抽檢不合格率為28% 根據(jù)大學(xué)中國健康發(fā)展研究中心主任李玲研究團隊公布的《國民視覺健康報告》顯示，我國患有不同程度遠視力缺陷的總?cè)巳哼_3.45億~3.51億，遠視力缺陷患病率高達27.8%~28.27%。其中，98%以上的遠視力缺陷屬于輕中度視力缺陷。我國近視的總患病人數(shù)在4.37億~4.87億之間。 預(yù)計到2020年，我國5歲以上人口的近視患病率將增長到50.86%~51.36%，患病人口接近7.04億~7.11億，患有高度近視的總?cè)丝趯⑦_到4000萬~5155萬人。 《報告》指出，我國視覺健康惡化形勢嚴峻，視力損害患病率遠高于全球平均水平，隨著屈光不正快速低齡化，近視已成為影響當代和未來人口素質(zhì)的“國病”。 另外，國家工商總局此前公布了流通領(lǐng)域眼鏡質(zhì)量抽查檢驗結(jié)果：共抽取樣品516批次，全部項目合格的有369批次，不合格樣品147批次，不合格檢出率為28%。 涉及不合格的品牌包括暴龍、JEEP(吉普)、PORTS、百視力、雷朋、GUCCI、國色天香、魯尼、克萊頓、泰富博士、諾貝爾、艾格視點等。 其中，抽檢鏡片(包括光學(xué)樹脂鏡片、樹脂鏡片)不合格檢出率為17%；抽檢眼鏡架不合格檢出率為71%。 推薦： |