為加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳普及，切實(shí)履行金融消費(fèi)者教育服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，全面提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營(yíng)造公平、的金融市場(chǎng)，青島分行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)號(hào)召，開(kāi)展了“金融知識(shí)普及周”活動(dòng)。 11月份的第一個(gè)星期，交行營(yíng)業(yè)部“金融知識(shí)普及周”以一種全新的形式展開(kāi)了。廳堂是銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要“根據(jù)地”，也是宣傳普及金融知識(shí)的重要陣地，每天絡(luò)繹不絕的客戶都是最關(guān)注金融知識(shí)的人群，也是最需要防范金融風(fēng)險(xiǎn)的人群。營(yíng)業(yè)部根據(jù)客戶特征，為預(yù)計(jì)等候時(shí)間超過(guò)10分鐘的客戶，準(zhǔn)備了5分鐘的“小視頻”，內(nèi)容包括員工自己的防范詐騙的小故事、金融小知識(shí)，用平板電腦為客戶播放，并穿插著大堂經(jīng)理的。一方面為客戶普及金融知識(shí)，一方面緩解客戶等候的焦躁情緒。 5分鐘“金融小故事”的形式讓客戶覺(jué)得非常新奇，一位大爺在看完小視頻后開(kāi)心地說(shuō)“以前只見(jiàn)過(guò)幫咱倒倒水拿拿的，還是第一次見(jiàn)有拿著平板電腦來(lái)給我們講防詐騙小故事的，這挺好！夢(mèng)見(jiàn)參加別人的婚禮有意思！里面說(shuō)的這個(gè)打電話的說(shuō)法我也遇見(jiàn)過(guò)，我得回去給鄰居們都說(shuō)說(shuō)！” 活動(dòng)期間，交行營(yíng)業(yè)部細(xì)化客戶人群，針對(duì)不同年齡的客戶群，有的放矢宣傳金融知識(shí)：向老年人宣傳防范電信詐騙、非法集資知識(shí)，分辨人民幣等內(nèi)容；向中年人宣傳理財(cái)知識(shí)、電子銀行知識(shí)、貸款知識(shí)等；向年輕人普及“校園貸”、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、征信知識(shí)等金融知識(shí)；還邀請(qǐng)小學(xué)生走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，了解銀行工作流程，培養(yǎng)理財(cái)觀念等。除了主動(dòng)宣傳，交行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)設(shè)置的金融知識(shí)教育專區(qū)，向客戶普及各類金融知識(shí)，既避免了客戶等待期間的無(wú)聊，也讓客戶了解到更多的金融知識(shí)。此外，也充分利用營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的電視機(jī)、電子顯示屏、LED屏等設(shè)備，滾動(dòng)播放各類金融知識(shí)宣傳片、宣傳等內(nèi)容。 因?yàn)槲覀儯⻊?wù)不僅僅是微笑、關(guān)懷，還應(yīng)該客戶實(shí)用的金融知識(shí)、中老年客戶如何防范金融詐騙、客戶如何使用先進(jìn)的電子銀行，提高客戶的金融素養(yǎng)，讓銀行與客戶共同成長(zhǎng)，教學(xué)相長(zhǎng)，才是交行最好的服務(wù)方式，也是交行未來(lái)努力的方向。 文章由325棋牌提供發(fā)布 |