網(wǎng)2月27日電(記者 于瀟)今天,最高人民檢察院召開主題為“12309,檢察服務(wù)為您解憂愁”的新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)“12309檢察服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通運(yùn)行情況,介紹電子檢務(wù)工程(中央本級(jí)建設(shè)部分)“12309檢察服務(wù)中心”平臺(tái)建設(shè)情況。在發(fā)布會(huì)上,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人回答了記者提問。 最高人民檢察院辦公廳主任、新聞辦主任兼新聞發(fā)言人王松苗介紹,近年來,檢察機(jī)關(guān)立檢為公,積極探索“人工智能+司法為民”新模式,建設(shè)統(tǒng)一的檢察為民服務(wù)大廳,升級(jí)智能化檢察為民綜合服務(wù)平臺(tái),探索構(gòu)建“網(wǎng)上檢察院、掌上檢察院、實(shí)體檢察院”三位一體的新模式。 2017年8月,最高人民檢察院印發(fā)《12309檢察服務(wù)中心建設(shè)分工方案》,決定在原12309職務(wù)犯罪舉報(bào)網(wǎng)站和電話的基礎(chǔ)上,整合、轉(zhuǎn)型、升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)功能,建立檢察機(jī)關(guān)共享共用的“12309檢察服務(wù)中心”,形成集檢察服務(wù)、檢務(wù)公開、接受監(jiān)督等功能于一體的檢察服務(wù)平臺(tái),向。 發(fā)布會(huì)上,王松苗表示,建立“12309檢察服務(wù)中心”是檢察機(jī)關(guān)全面貫徹落實(shí)黨的十九大,在新時(shí)代踐行司法為民、司法便民旨,不斷滿足新時(shí)代人民群眾日益增長的司法新需求的重要舉措,是落實(shí)中央司法體制任務(wù),構(gòu)建動(dòng)態(tài)透明便民陽光司法機(jī)制的重要內(nèi)容,是信息化時(shí)代發(fā)展趨勢,以信息化引領(lǐng)檢察工作創(chuàng)新升級(jí)發(fā)展的重要手段。 記者了解,“12309檢察服務(wù)中心”分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體大廳兩部分,其中,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)于發(fā)布會(huì)當(dāng)日正式開通運(yùn)行,實(shí)體大廳正在建設(shè)中。 “12309檢察服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要包括3大模塊13項(xiàng)具體功能,涵蓋12309門戶網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線移動(dòng)客戶端(APP)和12309微信號(hào)等多種形式,群眾可以打破時(shí)間和空間的、隨時(shí)隨地通過上述渠道獲得全國檢察機(jī)關(guān)提供的專業(yè)服務(wù)。 “一句話,百姓想找檢察院,輸入12309就不愁�！蓖跛擅缃榻B,按照“統(tǒng)一管理,分級(jí)受理,分工負(fù)責(zé)”的原則,“12309檢察服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由最高人民檢察院統(tǒng)一配置,各級(jí)人民檢察院分別受理本級(jí)平臺(tái)的事項(xiàng)和辦理案件信息公開,檢察部門統(tǒng)一管理,案件管理、人民監(jiān)督、技術(shù)信息等相關(guān)部門依照分工負(fù)責(zé),各司其職。 值得注意的是,群眾撥打“12309”檢察服務(wù)熱線時(shí),可以通過人工接聽、錄音留言、傳真等方式反映,獲取檢察服務(wù)。對于人工接聽,能夠當(dāng)場處理的,當(dāng)場予以答復(fù);對于錄音留言和傳真,以及人工接聽不能當(dāng)場答復(fù)的,致電人可以獲得系統(tǒng)自動(dòng)生成的查詢密碼,通過該查詢密碼來查詢的辦理情況。 王松苗介紹,下一步,將積極在全國部署應(yīng)用,不斷升級(jí)完善,同步推進(jìn)“12309檢察服務(wù)中心”實(shí)體大廳建設(shè),打造線上、線下一體化檢察服務(wù)平臺(tái),為群眾提供更加便捷高效的檢察服務(wù)。
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