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            杭州出租車行業服務質量提升年加大執度

            作者:habao 來源: 日期:2017-5-26 22:01:49 人氣: 標簽:提高服務質量

              “你好駕駛員,我們是督查組檢查人員,這個地方是不能隨意承運乘客的,你可將出租車開至專用上下(候)客的地方接運乘客。現在請在檢查表上簽名,請你以后不要再隨地違章接客。”“你好駕駛員,我們是督查組檢查人員,這個地方是不能隨意承運乘客的,你可將出租車開至專用上下(候)客的地方接運乘客。現在請在檢查表上簽名,請你以后不要再隨地違章接客。”

              為切實提升出租汽車行業服務質量,杭州出租汽車行業將2017年定為出租汽車服務質量提升年,為此,杭州最大的私牌出租汽車公司杭州出租汽車集團和諧服務管理有限公司正在開展違規違章大檢查,加大執度,嚴管服務質量的工作。

              5月26日上午,占整個出租車市場的百分之十的杭州和諧出租汽車服務公司,針對各類違法違規車輛,讓多次產生違規違章人員擔任違章督查員,專門安排這些違章司機針對性的上檢查,以“我違章、我監督、我來查”自查自糾的整改措施,進行組織違規人員上檢查工作。

              汽車北站的車流、人流量都不小,南來北往的乘客也絡繹不絕。這些檢查司機人員先后在公司接受了“停車教育”的整頓學習,認識到違章對行業、企業、車輛帶來的錯誤思想態度,主動要求自己以身作則上檢查,以廣大從業人員積極踐行“服務質量提升”承諾。

              該督查組在現場檢查了38輛車和諧公司車輛,是否有隨意違章接客,是否有議價、拼載、拒載等主要違章事項。此外,還會對按文明禮讓斑馬線、車容車貌、車輛內飾、統一著裝、文明用語進行檢查,確保整潔干凈,服務質量的真正提升。同時,滅火器、計價器、視頻督控等車輛配套設施也是檢查的重點所在。

              對不符合規范要求的,檢查人員即查即改,當即開具一式兩份兩份通知單,一份交給司機作為整改提醒,一份公司回檔備案,便于檢查整改落實單的情況。

              如果您乘坐的杭州出租汽車集團和諧服務管理有限公司的出租車,也是和諧公司特聘的監督員,有權對和諧1200輛出租汽車進行督查。(金凱、俞美娟)

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