具有近140年歷史的印度塔塔集團的發展，就是一部印度擺脫殖民的史。這一集團致力于將印度發展成工業大國，其產品和服務涉及多個工業領域。而旗下的控股子公司印度塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Service，簡稱TCS）則相對帶有更加年輕的色彩。 經過近35年的發展，該公司已經成為印度軟件業的旗艦。其與學術界的緊密聯系使其獲得源源不斷的外部創造動力。TCS目前是印度最大的IT企業，是印度最大的單一軟件服務出口商，也是亞洲最大的的軟件和服務業公司。 TCS金融措施部部長N Ganapathy Subramaniam表示，建立合作創新網絡是TCS成功的關鍵推動力之一。 《21世紀》：作為世界經濟論壇入選的創新型企業，創新對于塔塔的成長起到了什么作用？型創新有什么特點？ Subramaniam：對于想要長期發展的企業，專門制定推動企業增長和良好運轉的戰略常重要的。而創新恰恰處于能推動企業增長和良好運轉的核心。作為印度IT產業的之一，TCS絕對配得上“對IT服務離岸交付進行性創新”這一美譽。 我們有清晰的總體性創新戰略，由首席技術官實施和領導。首先，TCS在1982年就已建立了專注于“基礎軟件研究”的專門研發團隊。在過去幾年，我們建立了合作創新網絡（COIN），與我們的客戶、合作伙伴、硅谷的新興公司、風險投資家、研究機構等進行創新合作。這一網絡促進企業與技術聯合起來推動創新，在某種程度上創造新的產品需求，并且可以更有效的解決一些商業問題。換句話說，COIN使我們能夠創造一個創新經濟體系，對公司所有的領域都能產生促進作用。 大多數企業包括TCS最初都主要依靠來自企業內部，但目前，便利性和可交流性改變了這一切。式創新變得流行起來，因為它可以將各種類型的人納入同一合作平臺。人們發現這樣的更具有激勵性，更有利于推動創新性方法和觀點的產生。從這個意義上來說，TCS建立COIN，并且我們確實從這一合作性經濟體系中獲益匪淺。 《21世紀》：實現驅動創新的主要障礙是什么？需要什么樣的內部變革和引入什么樣的外部力量來克服這些障礙？ Subramaniam：很多好的觀點沒有被采納是由于缺乏制度性的或正式的支持機制，這類機制可以鼓勵創新者繼續前進或者選擇其他道，正是由于此類機制的缺失導致他們沒有成功。所以，在我看來，首先也是最重要的一點是建立能夠認可新觀點并且推動其前進的支持性機制。 第二，同樣重要的是要有便捷的途徑獲得風險投資家的支持，他們需要能夠提供資金支持，并且通過嚴格的管理來確保創新者有合理的時間來進行或終結研究。 最后，懷著進行基礎性研究的熱情和創造新事物的心態去接近頂尖的人才（既包括管理類的，也包括技術類的）也同樣重要。 《21世紀》：在軟件行業中， TCS在軟件實踐、質量許可和相關咨詢服務方面有很多經驗。TCS也是亞洲最大的軟件服務公司。那么，幫助TCS在市場上保持領導地位的主要因素是什么？ Subramaniam：TCS已經發展成為世界前十的IT咨詢公司，我們擁有一等的信譽和產品，包括開創性的全球網絡傳遞模型。TCS有自己的質量競爭策略，通過采用IEEE標準、ISO標準以及后來的SEICMM框架等，率先在印度IT行業實行質量標準和管理制度。我們成為印度第一個獲得CMMI認證的組織。與此同時，在培訓和研發的投資，我們認識到優秀人才是重要的，并創造了最好的訓練設施和課程。這意味著，我們投入了收益的5-8%在訓練和研發上。 《21世紀》：與發達國家的這些信息技術咨詢公司相比，貴公司的優點是什么，尤其是在創造與革新方面？ Subramaniam：我們服務于發達市場以及新興市場中的客戶。我們的投資以及在技術上追求卓越、創造核心將我們與其他公司做出重要的區分。由于我們的低成本結構，我們理所當然可以比其他公司在人力和時間上投資更多。其次，具有靈活性與性，與合作伙伴、客戶以及在研究機構的幫助下創建彼此合作共贏的情景。最后，到目前為止，用我們的能力來衡量我們的業務規模已經成為一個重要的區分點。 《21世紀》：云計算是軟件和互聯網行業都在追求最有吸引力的技術之一。那么，TCS在這方面的戰略和做法是什么？ Subramaniam：云計算更多的是涉及提供計算的基礎設施，像CPU、內存、所需要的網絡和互聯網。我們TCS已經達到新的水平，并已創建了基于我們的產品和服務的云平臺。如今，大部分銀行都將云計算提上議程。它以他們現有設置的虛擬化為開始。使用虛擬化軟件和刀片服務器通常在自己的數據中心，大多數組織都有一個私有或內部云計算。例如，我們在印度運用了“銀行云”，作為我們TCS BaNCS核心銀行業平臺，來服務于中小銀行。目前超過25家銀行正在使用這項服務，這使得小銀行能夠獲得最新技術，而這些技術原本只有大銀行才能負擔的起。 另外，我們推出了“離子”，我們為以云為基礎為中小型企業提供一個完整的ERP系統，包括網站托管、電子郵件交換、財務會計、人力資源、應付賬款和應收賬款等。在推出這項服務的一年內，我們已經獲得了超過250個客戶，并有一個更大的離子市場。我們已計劃將這些產品推向國際舞臺，包括作為潛在合作伙伴的中國。 《21世紀》：就你所了解，包括你所在行業內和行業外的機會，未來五年最佳的商業機會在哪些領域？ Subramaniam：技術是商業，商業也是技術。一些新興的技術即將驅動未來的商業。我認為他們包括：納米太陽能電池和替代燃料、與量子密碼和技術相關的業務、計算機社交及實質操作業務、線傳感器網絡及普適計算、可注射性組織工程和生物技術、軟件保障、糖芯片技術-將糖作為一種藥物-治療糖尿病、癌癥等。 《21世紀》：一個的社會、經濟和，對于企業的成長具有什么樣的含義？在你看來，一個的社會、經濟、社會的特征是什么？ Subramaniam：的經濟促進了公平的交易和競爭，這意味著顧客擁有按照自己的需要選擇產品和服務的正當機會。并且這樣的競爭使企業為了讓自己的產品和服務與眾不同，需要持續不斷的進步和創新，最終使顧客成為受益者。穩定的可以提供相對寬松的管制，固定的法律框架，為投資和商業機遇提供透明的評估。所有這些因素推動了全球化，在全球性分布的工作中，從一國輸出的產品以另一種形式回到原來的國家，并且往返多次。 《21世紀》：您對這一行業有怎樣的遠見？在現在或是不久的將來，您是否可能會面臨一個重要的挑戰？ Subramaniam：對信息技術服務質量的需求日益增多而且將會繼續增長。我們所見到的最大的挑戰是：可用性人才與我們的能力缺口相去甚遠；隨著我們逐漸增加全球分布的勞動力供給，我們的人力資源措施和價值體系正在全球化；我們需要確保規章制度以及當地關于土地的法律法規能夠始終得到理解。 《21世紀》：在經濟全球化時代，作為全球成長型企業，TCS是如何來回會、履行社會責任的？有什么創新舉措？ Subramaniam：企業必須以負責任的方式運行。盈利固然重要，但奉獻社會卻是企業存在的本質要素。TCS是塔塔集團的一部分，塔塔集團將上述基本作為組織管理的基石。所做生意“來自于民的最終要回饋于民”。當衡量哪些是成功的生意時，塔塔的商業成功模型將社會責任放在合理的水平上進行考量。在TCS，有一個叫做“Maitree”的組織專門負責所有的企業社會責任類的事務，比如：識字教育，對于村莊或學校的救助，自然災害救援工作，促進藝術、文化事業，促進社會救助組織發展等。 推薦：
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