【中國，， 2017 年 11 月 28 日】 11 月 28 日 ，由華為技術(shù)有限公司主辦，聯(lián)強(qiáng)國際貿(mào)易（中國）有限公司贊助的 2017 華為中國企業(yè)智能運(yùn)維推廣會 . 站隆重召開，近千名嘉賓與會。數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)運(yùn)維模式向智能運(yùn)維模式演進(jìn)，華為通過企業(yè)技術(shù)平臺，向行業(yè)客戶和生態(tài)伙伴提供高效、移動、生... 【中國，，2017年11月28日】11月28日，由華為技術(shù)有限公司主辦，聯(lián)強(qiáng)國際貿(mào)易（中國）有限公司贊助的“2017華為中國企業(yè)智能運(yùn)維推廣會.站”隆重召開，近千名嘉賓與會。數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)運(yùn)維模式向智能運(yùn)維模式演進(jìn)，華為通過企業(yè)技術(shù)平臺，向行業(yè)客戶和生態(tài)伙伴提供高效、移動、生態(tài)的技術(shù)支持服務(wù)；通過華為智享云遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)主動化運(yùn)維、7*24專家支持、網(wǎng)絡(luò)故障自動發(fā)現(xiàn)及快速解決、客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營輕資產(chǎn)化，幫助客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維更加敏捷、輕快，讓業(yè)務(wù)高枕無憂。
傳統(tǒng)運(yùn)維是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟硬件的，也就是IT運(yùn)維管理，通過IT部門相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔，對軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。 如今，各行各業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化變革，新技術(shù)廣泛應(yīng)用，造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維面臨轉(zhuǎn)型。首先，對運(yùn)維人員而言，現(xiàn)在產(chǎn)品融合和跨產(chǎn)品應(yīng)用，技能要求越來越高，傳統(tǒng)運(yùn)維模式運(yùn)維人員被動且效率低下，會造成運(yùn)維組織龐大。其次，傳統(tǒng)運(yùn)維以人為本，缺乏高效的IT運(yùn)維管理工具支持運(yùn)維，運(yùn)維效率不高，難以滿足現(xiàn)階段數(shù)字化運(yùn)維需求。最后，缺乏一套高效的IT運(yùn)維機(jī)制，這主要體現(xiàn)在客戶需求的接入方式單一、運(yùn)維無法分層分級管理、專家資源無法充分分享等，造成網(wǎng)絡(luò)問題或服務(wù)無法及時(shí)、高效解決。 數(shù)字化時(shí)代，新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式。正如華為EBG中國區(qū)交付與服務(wù)部專業(yè)服務(wù)部部長王輝所說：“知識碎片化造成很多常見問題無法快速閉環(huán)，客戶問題接入方式單一無法達(dá)到有效溝通，新技術(shù)、新場景層出不窮極大困擾運(yùn)維人員故障處理思，傳統(tǒng)運(yùn)維模式非實(shí)時(shí)、信息傳遞不對稱造成的問題解決率低下且耗時(shí)長，打破傳統(tǒng)運(yùn)維模式的壁壘，智能服務(wù)將是運(yùn)維的新方向。” 華為一直“平臺+生態(tài)”雙輪驅(qū)動，持續(xù)投入人力，物力，擁抱行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。平臺戰(zhàn)略是指華為通過提供創(chuàng)新、差異化、領(lǐng)先的ICT硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施，來打造一個(gè)、彈性、靈活、安全的平臺，并與伙伴一起幫助客戶應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。生態(tài)戰(zhàn)略是指華為與生態(tài)圈共贏，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系，持續(xù)加大在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，商業(yè)聯(lián)盟、開源社區(qū)、開發(fā)者平臺等領(lǐng)域的建設(shè)和投資，充分發(fā)揮合作伙伴的優(yōu)勢，做大產(chǎn)業(yè)，形成共生、互生和再生的利益共同體。 華為企業(yè)智能服務(wù)平臺，正是華為平臺+生態(tài)戰(zhàn)略的落地之一。華為企業(yè)智能服務(wù)平臺，融合AI、云和生態(tài)，致力于打造業(yè)界一流技術(shù)支持服務(wù)平臺，為客戶和伙伴提供更智能的用戶體驗(yàn)。華為EBG中國區(qū)交付與服務(wù)部專業(yè)服務(wù)部部長王輝補(bǔ)充說：“未來，技術(shù)支持服務(wù)智能化將發(fā)生性的發(fā)展，一是知識生產(chǎn)智能化，客戶、生態(tài)伙伴，甚至機(jī)器都是知識的生產(chǎn)者，二是交互智能化，機(jī)器深度學(xué)習(xí)已經(jīng)在語音、圖像、視頻識別上大面積應(yīng)用，NPU等神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理器使智能終端計(jì)算能力大幅提升，簡單繁瑣重復(fù)的運(yùn)維內(nèi)容將交給機(jī)器完成，運(yùn)維人員從機(jī)器轉(zhuǎn)為知識的管理以及復(fù)雜運(yùn)維的處理�！� AI與云的結(jié)合，華為企業(yè)智能機(jī)器人，集智能服務(wù)、功能在線查詢和知識庫為一體。智能服務(wù)即是智能問答與在線客服，并能實(shí)現(xiàn)維保、備件、物流、設(shè)備等實(shí)時(shí)在線百個(gè)故障場景的故障錄、各類技術(shù)專題、覆蓋全產(chǎn)品的技術(shù)案例和各類視頻配置文檔，是你日常運(yùn)維的智能助手。 技術(shù)與生態(tài)的結(jié)合，華為企業(yè)技術(shù)支持網(wǎng)站，全球十佳技術(shù)支持網(wǎng)站，以技術(shù)為領(lǐng)航，互動社區(qū)與移動化資料為載體，構(gòu)建技術(shù)支持的知識生態(tài)。與業(yè)界領(lǐng)先的伙伴聯(lián)合，在多種語言識別、機(jī)器翻譯、自然語言處理等方面，構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先的平臺；華為企業(yè)技術(shù)社區(qū)，數(shù)百萬用戶，通過技術(shù)專家的在線答疑，實(shí)現(xiàn)知識的充分分享、技術(shù)反饋方便快捷和問題求助快速解決，營造技術(shù)創(chuàng)造的氛圍；華為企業(yè)技術(shù)支持APP，超過30萬個(gè)技術(shù)文檔、7萬個(gè)技術(shù)案例和逾百個(gè)專業(yè)化工具，從安裝配置到日常運(yùn)維，從面對面演示到隨時(shí)隨地交流，移動化資料，滿足你無時(shí)無刻學(xué)習(xí)的需求。此外，華為還與眾多知名高校合作，依托云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)，培養(yǎng)創(chuàng)新型ICT人才，加速產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展，并通過華為人才聯(lián)盟雙選會等形式，拉通人才供需，使能人才生態(tài)。 華為企業(yè)智能服務(wù)平臺，承載網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的明天，華為將與廣大生態(tài)伙伴一起，為行業(yè)客戶提供智能運(yùn)維服務(wù)，迎接網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的時(shí)代變革。 推薦：
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