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            汽車流通協(xié)會售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會成立

            作者:habao 來源: 日期:2017-12-10 16:21:25 人氣: 標簽:售后服務(wù)工作總結(jié)

              2014年質(zhì)檢總局《關(guān)于開展“貫徹落實汽車三包提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項活動的通知》。中國汽車流通協(xié)會落實質(zhì)檢總局的部署,與中國標準化研究院共同組織開展了“落實汽車‘三包’,提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”的專項活動。2014年遴選出了19家汽車售后服務(wù)標桿企業(yè)。3年來通過開展汽車售后服務(wù)質(zhì)量對比提升、貫徹汽車“三包 ”的專項監(jiān)督檢查、汽車售后服務(wù)測評、企業(yè)售后服務(wù)標準聲明公開等多種形式活動,汽車售后服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

              2017年哪家4S店售后服務(wù)質(zhì)量最佳?在近日召開的2017中國汽車流通行業(yè)年會上,揭曉了2017年度汽車售后服務(wù)質(zhì)量標桿十佳4S店。其中有10家4S店獲豪華品牌組、10家4S店獲合資品牌組、自主品牌4家。會議期間,中國汽車流通協(xié)會售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會成立。

              汽車售后服務(wù)質(zhì)量標桿十佳4S店是落實“汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升”行動的重要部分之一。本次推薦活動是結(jié)合汽車售后服務(wù)質(zhì)量評價,選樹汽車售后服務(wù)質(zhì)量標桿單位,以此推廣汽車售后服務(wù)領(lǐng)域先進質(zhì)量管理模式和方法。以選擇社會信譽好、服務(wù)質(zhì)量高、消費者認可的汽車售后服務(wù)企業(yè)為目標,引導其他企業(yè)學經(jīng)驗、找差距、查原因、定措施,積極開展對比分析與質(zhì)量改進,最終切實提高汽車售后服務(wù)行業(yè)整體質(zhì)量水平;顒訌慕衲9月啟動,獲得眾多汽車經(jīng)銷商集團的積極響應(yīng),有30多家汽車經(jīng)銷商集團的近300店參加活動。

              隨著評選活動的深入開展,無論是參與活動的4S店數(shù)量還是受關(guān)注的熱度,2017年度汽車售后服務(wù)質(zhì)量標桿十佳4S店推薦活動掀起了汽車售后服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的新熱潮,讓消費者看到4S店在售后服務(wù)方面的改變,向同行傳遞了信心和決心。

              推薦活動通過CADA云數(shù)聚平臺用戶測評、專家評審對門店提交資料打分、實地核查等3項綜合考核,經(jīng)專家評審委員會認真討論和審定,在參與報名的30家汽車經(jīng)銷商集團的近300家4S店中最終評審出豪華品牌組10家推薦企業(yè)、合資品牌組10家推薦企業(yè)和自主品牌組4家推薦企業(yè)。

              另外,在2017中國汽車流通行業(yè)年會舉辦期間,中國汽車流通協(xié)會售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會成立。中國汽車流通協(xié)會副秘書長王都表示,售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會的成立具有重要作用和意義,售后服務(wù)質(zhì)量工作的提升,已經(jīng)是中國汽車流通協(xié)會現(xiàn)實工作當中的重中之重,他希望能夠通過售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會的成立,使廣大會員能夠共同探討、總結(jié)如何提升汽車流通行業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。

              成立大會上,審議通過了《中國汽車流通協(xié)會售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會籌備工作報告》《中國汽車流通協(xié)會售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會工作條例》等文件,并選舉中國正通汽車服務(wù)控股有限公司、運通國融投資集團有限公司、祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團)有限公司等17家理事單位。大會選舉中國正通汽車服務(wù)控股有限公司擔任主任單位;選舉運通國融投資集團有限公司、祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團)有限公司、江蘇益昌集團有限公司擔任副主任單位;與車行信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理高凌擔任秘書長。

              高凌在《2018年售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會工作計劃》中強調(diào),售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會在2018年將重點幫助汽車經(jīng)銷商會員單位實時掌控集團及門店售后服務(wù)過程,提高會員企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量,控制客戶流失率,增強會員企業(yè)應(yīng)對市場沖擊的能力。

              據(jù)悉,今后,中國汽車流通協(xié)會售后服務(wù)質(zhì)量工作委員會將繼續(xù)舉辦“汽車售后服務(wù)質(zhì)量標桿十佳4S店”推薦活動,旨在通過對汽車售后服務(wù)行業(yè)進行全面的總結(jié)和回顧,肯定優(yōu)秀標桿4S店的卓業(yè)成績,進一步提升優(yōu)秀4S店的社會形象。通過優(yōu)秀4S店的服務(wù)標桿示范效應(yīng),激勵廣大4S店提升售后服務(wù)質(zhì)量,使汽車售后服務(wù)行業(yè)向著規(guī)范化、品牌化的方向健康發(fā)展。

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