語(yǔ)音助手的市場(chǎng)漸成紅海之勢(shì)，谷歌、亞馬遜、蘋(píng)果、微軟等巨頭蓄勢(shì)多年，近期三星又強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)，意圖分一杯羹。 今日傳出多個(gè)消息，華為組建百人團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)中文語(yǔ)音助手，于此同時(shí)，亞馬遜Echo和谷歌Home被曝最快在今年就會(huì)引進(jìn)電話功能。 在語(yǔ)音助手市場(chǎng)里，相比之下，華為是剛?cè)雸?chǎng)的菜鳥(niǎo)，亞馬遜和谷歌是業(yè)內(nèi)老炮，一個(gè)意在崛起，一個(gè)要開(kāi)疆拓土。 在三星、華為先后入場(chǎng)，亞馬遜、谷歌、蘋(píng)果、微軟動(dòng)作不斷的同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)讓所有人都無(wú)法忽視了，曾經(jīng)被嘲笑為雞肋的語(yǔ)音助手如今成為一眾巨頭虎視眈眈的香餑餑。 華為早前的產(chǎn)品里就帶有語(yǔ)音助手，不過(guò)是集成第三方的產(chǎn)品�？拼笥嶏w曾透露，國(guó)內(nèi)的華為Mate9手機(jī)使用的是訊飛的語(yǔ)音技術(shù)。 現(xiàn)在，華為計(jì)劃要推出自主的語(yǔ)音數(shù)字助手服務(wù)。而且，華為志不在小，它要挑戰(zhàn)蘋(píng)果Siri、亞馬遜Alexa，谷歌助手。 彭博社援引消息人士稱，華為在深圳集合了一支100多人的工程師團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)發(fā)這項(xiàng)技術(shù)。產(chǎn)品落地后，華為將成為國(guó)內(nèi)第一家涉足語(yǔ)音助手領(lǐng)域的手機(jī)廠商。36氪向華為求證，華為未明確承認(rèn)，不過(guò)暗示這個(gè)新產(chǎn)品將由華為2012實(shí)驗(yàn)室研發(fā)。 2012實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)業(yè)界前瞻性的技術(shù)進(jìn)行研究，作為公司的長(zhǎng)期技術(shù)儲(chǔ)備。從消費(fèi)者業(yè)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，我們永遠(yuǎn)會(huì)選擇業(yè)界最優(yōu)的合作伙伴來(lái)為我們的消費(fèi)者提供極致的用戶體驗(yàn)。 華為的語(yǔ)音助手將支持中文，瞄準(zhǔn)中國(guó)國(guó)內(nèi)用戶。而在中國(guó)，Android手機(jī)中的許多服務(wù)都無(wú)法使用，其中就包括語(yǔ)音助手。在海外市場(chǎng)，華為將繼續(xù)在與谷歌和亞馬遜保持合作。 華為的語(yǔ)音助手推出后，將使得華為在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟。如果其產(chǎn)品當(dāng)真可以媲美亞馬遜Alexa、GoogleAssistant，將成為華為在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的一把利器。 2016年華為揚(yáng)威海外，市場(chǎng)份額逐漸逼近三星，但不料后院起火，被OPPO強(qiáng)勢(shì)反超。據(jù)IDC發(fā)布的2016年中國(guó)手機(jī)報(bào)告，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)2016全年，OPPO出貨量達(dá)7840萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)量高達(dá)109.2%，超過(guò)華為躍居國(guó)內(nèi)第一，相比之下雖然華為的市場(chǎng)份額較2015年略有提高，增幅卻僅為21.8%。華為的自主語(yǔ)音助手量產(chǎn)后，將有助于華為“收復(fù)失地”。 此外，華為目前正在開(kāi)拓高端手機(jī)市場(chǎng)。華為上月宣布，將在美國(guó)的Mate 9手機(jī)中使用Alexa語(yǔ)音助手，自主開(kāi)發(fā)語(yǔ)音助手成功后，華為將可以擺脫亞馬遜的，為這個(gè)火熱的市場(chǎng)增添一個(gè)新的攪局者。 谷歌推出語(yǔ)音助手助手后，希望將它推廣到智能機(jī)、手表，以及其它任何可想象到的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中。目前，谷歌助手僅支持谷歌Pixel智能手機(jī)、Home音箱，以及運(yùn)行最新版Android Wear系統(tǒng)的智能手表等為數(shù)不多的產(chǎn)品。谷歌正在設(shè)法吸引更多第三方設(shè)備廠商預(yù)裝其GoogleAssistant。 2016年10月，谷歌發(fā)布了新款智能機(jī)，深度整合了語(yǔ)音助手，還推出了一款將語(yǔ)音助手作為核心功能的智能音箱，并宣布計(jì)劃讓其他公司的應(yīng)用和服務(wù)綁定這款助手。陣營(yíng)的巨頭必然是它的首要目標(biāo)。 僅僅一天后，三星就毫不客氣地拆臺(tái)了。三星宣布收購(gòu)了由部分Siri開(kāi)發(fā)者創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司Viv Labs，并計(jì)劃今年晚些時(shí)候發(fā)布預(yù)裝其語(yǔ)音助手的首款產(chǎn)品。三星高管李仁鐘(InJong Rhee)表示，公司計(jì)劃在今年把Viv的技術(shù)部署到智能機(jī)中，然后再整合到其它電子品和家用電器中。
三星和華為是全球第二、第三大手機(jī)廠商，都將自主開(kāi)發(fā)語(yǔ)音助手。第一大手機(jī)廠商蘋(píng)果也有自己的Siri。據(jù)IDC報(bào)告，2016全年，三者相加占據(jù)全球市場(chǎng)份額的45.3%。 此外，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)里，谷歌的語(yǔ)音助手想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還是希望不大。蘋(píng)果、三星和華為，加上龐大的中國(guó)市場(chǎng)里的其它玩家，手機(jī)市場(chǎng)的半壁江山都將把谷歌的語(yǔ)音助手拒之門(mén)外。 GoogleHome是GoogleAssistant的最重要的應(yīng)用之一，也是智能云聯(lián)網(wǎng)音箱的代表作�，F(xiàn)在，谷歌正在研究新技術(shù)，試圖讓用戶使用語(yǔ)音設(shè)備打電話。 Google Home是智能家居的一個(gè)白色盒子，盒子里面內(nèi)置了谷歌搜索和谷歌助手兩個(gè)系統(tǒng)。隨著流音樂(lè)在人們生活中的應(yīng)用越來(lái)越多，智能音箱也越來(lái)越流行。與此同時(shí)，在智能音響里增設(shè)電話功能的需求也在日漸升溫。 谷歌的這一新技術(shù)應(yīng)用之后，將會(huì)滿足消費(fèi)者的這種需求，讓智能音箱可以進(jìn)一步與日常生活融合。Home將來(lái)可能會(huì)有自己的電話號(hào)碼，或者將有用戶的現(xiàn)有號(hào)碼和聯(lián)系人同步其中。 不過(guò)，增設(shè)電話功能還存在一些障礙，涉及到隱私、電信法規(guī)、連接緊急服務(wù)、用戶體驗(yàn)等諸多問(wèn)題，這些都需要時(shí)間來(lái)解決。例如，用戶在用音箱通話過(guò)程中，說(shuō)到“掛電話了”，然后這次音響就會(huì)把這次通話掛斷。音箱很可能不能撥打緊急點(diǎn)話，因?yàn)榇蠖鄶?shù)VoIP服務(wù)不允許用戶撥打911。 在谷歌發(fā)力的這個(gè)方向，亞馬遜也在鏖戰(zhàn)其中。早在2014年，亞馬遜就一馬當(dāng)先推出了Echo智能音箱，內(nèi)置AlexaAI語(yǔ)音助手，比Google Home整整早了兩年。而且，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜也在做類似的研究。 《華爾街日?qǐng)?bào)》稱，亞馬遜Echo和谷歌Home，最快將在今年晚些時(shí)候引進(jìn)電話功能。谷歌未直接確認(rèn)，但表示Home將會(huì)持續(xù)升能。亞馬遜則未予置評(píng)。 隨著新老選手們紛紛登場(chǎng)，語(yǔ)音助手領(lǐng)域?qū)?huì)成為幾大巨頭亂戰(zhàn)的場(chǎng)所。它們各有各的山頭，憑借自己的優(yōu)勢(shì)各顯，無(wú)論是技術(shù)、產(chǎn)品還是背靠的市場(chǎng)，都會(huì)成為火拼的要素。 在這個(gè)領(lǐng)域，老的玩家們已經(jīng)衍生出自己的生態(tài)譜系。亞馬遜和谷歌是目前語(yǔ)音助手市場(chǎng)中最成功的兩大巨頭。 先來(lái)看下谷歌，谷歌助手在2016年5月19日在谷歌I/O大會(huì)上推出。目前主要還是主要應(yīng)用在自己的產(chǎn)品當(dāng)中，包括Pixel系列手機(jī)，通訊應(yīng)用Allo，Nexus手機(jī)也將會(huì)集成谷歌助手。在第三方產(chǎn)品當(dāng)中，主要廠家中公開(kāi)確認(rèn)的只有LG和索尼，產(chǎn)品分別是LG的智能手機(jī)G6，以及最新發(fā)布的兩款智能手表LG Watch Style和Watch Sport。
再來(lái)看下亞馬遜。亞馬遜是目前這個(gè)市場(chǎng)最大的玩家。當(dāng)Google、微軟、IBM都在宣傳自己的AI技術(shù)進(jìn)展時(shí)，亞馬遜卻已經(jīng)不聲不響地讓幾百萬(wàn)臺(tái)智能音響走進(jìn)用戶家庭當(dāng)中。AI助手Alexa也成為市場(chǎng)上最成功的語(yǔ)音助手。
亞馬遜雖未參加CES2017，卻成為缺席的“展紅”。支持亞馬遜Alexa系統(tǒng)的產(chǎn)品遍布展會(huì)各個(gè)角落，統(tǒng)計(jì)有超過(guò)700個(gè)設(shè)備。 Alexa俘獲了一眾巨頭企業(yè)，包括大眾、寶馬、福特、現(xiàn)代、通用電氣、華為、三星、LG、聯(lián)想、英特爾、惠爾浦，從汽車(chē)、家電、手機(jī)等各領(lǐng)域無(wú)孔不入。此外，美國(guó)第二大服務(wù)商DISH將成為首個(gè)直接兼容Alexa的電視服務(wù)商�！哆B線》發(fā)表文章稱：“Alexa征服了CES，下一步將是全世界�！� 在AI領(lǐng)域漸漸被谷歌、亞馬遜、微軟甩到一條街后，蘋(píng)果也開(kāi)始求變。去年12月，一向閉門(mén)造車(chē)的蘋(píng)果終于發(fā)布了第一篇AI的論文。這篇論文出自卡耐基梅隆大學(xué)教授Russ Salakhutdinov的手筆。不知道，Salakhutdinov教授能否Siri令人捉急的智商。 微軟的優(yōu)勢(shì)和蘋(píng)果類似。微軟的Cortana最初集成在Windows Phone手機(jī)中，可以通過(guò)語(yǔ)音命令實(shí)現(xiàn)撥打電話、發(fā)送短信、做筆記、識(shí)別音樂(lè)等操作，但由于Windows Phone市場(chǎng)表現(xiàn)越來(lái)越差，所以基本上沒(méi)有用戶使用。 隨后，微軟將其植入到Windows 10中，從硬件覆蓋上來(lái)說(shuō)無(wú)疑更廣泛，目前全球至少有3.5億臺(tái)電腦運(yùn)行Windows 10。 三星作為后起之秀，還沒(méi)有打出什么成績(jī)。不過(guò)三星旗下手機(jī)、家電等大量的硬件產(chǎn)品，在未來(lái)都可能為三星的語(yǔ)音助手提供支持。據(jù)CNET報(bào)道，三星Galaxy S8搭載的語(yǔ)音助手Bixby或?qū)⒅С?個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，相比之下，Google Assistant僅支持英語(yǔ)和德語(yǔ)兩種語(yǔ)言，就算Allo應(yīng)用目前也僅支持5種語(yǔ)言。 但是，三星還要面臨另一重麻煩。2014年三星與谷歌簽訂的專利共享協(xié)議，可能三星無(wú)法將自家的語(yǔ)音助手帶到Galaxy S8和2017年發(fā)布的其他設(shè)備上。 對(duì)于剛剛?cè)刖值娜A為來(lái)說(shuō)，年產(chǎn)一億多部的手機(jī)和龐大的中國(guó)市場(chǎng)則是其最大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)屏蔽了谷歌不少產(chǎn)品，因而也就給了華為更大的發(fā)展空間。 現(xiàn)在，語(yǔ)音助手的市場(chǎng)變得越來(lái)越熱鬧，小小的語(yǔ)音助手也要燃燒起一片紅海了。巨頭廠商的廝殺不但會(huì)加速語(yǔ)音交互技術(shù)的成熟，還會(huì)催生更多的產(chǎn)品，更親民的價(jià)格。沒(méi)準(zhǔn)兒在不久的未來(lái)，語(yǔ)音助手興許會(huì)成為手機(jī)和家電標(biāo)配。
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