語音助手的市場漸成紅海之勢，谷歌、亞馬遜、蘋果、微軟等巨頭蓄勢多年，近期三星又強勢入場，意圖分一杯羹。 今日傳出多個消息，華為組建百人團隊，開發中文語音助手，于此同時，亞馬遜Echo和谷歌Home被曝最快在今年就會引進電話功能。 在語音助手市場里，相比之下，華為是剛入場的菜鳥，亞馬遜和谷歌是業內老炮，一個意在崛起，一個要開疆拓土。 在三星、華為先后入場，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟動作不斷的同時，這個市場已經讓所有人都無法忽視了，曾經被嘲笑為雞肋的語音助手如今成為一眾巨頭虎視眈眈的香餑餑。 華為早前的產品里就帶有語音助手，不過是集成第三方的產品。科大訊飛曾透露，國內的華為Mate9手機使用的是訊飛的語音技術。 現在，華為計劃要推出自主的語音數字助手服務。而且，華為志不在小，它要挑戰蘋果Siri、亞馬遜Alexa，谷歌助手。 彭博社援引消息人士稱，華為在深圳集合了一支100多人的工程師團隊，在開發這項技術。產品落地后，華為將成為國內第一家涉足語音助手領域的手機廠商。36氪向華為求證，華為未明確承認，不過暗示這個新產品將由華為2012實驗室研發。 2012實驗室會對業界前瞻性的技術進行研究，作為公司的長期技術儲備。從消費者業務的角度來說，我們永遠會選擇業界最優的合作伙伴來為我們的消費者提供極致的用戶體驗。 華為的語音助手將支持中文，瞄準中國國內用戶。而在中國，Android手機中的許多服務都無法使用，其中就包括語音助手。在海外市場，華為將繼續在與谷歌和亞馬遜保持合作。 華為的語音助手推出后，將使得華為在中國手機市場獨樹一幟。如果其產品當真可以媲美亞馬遜Alexa、GoogleAssistant，將成為華為在國內手機市場份額爭奪戰中的一把利器。 2016年華為揚威海外，市場份額逐漸逼近三星，但不料后院起火，被OPPO強勢反超。據IDC發布的2016年中國手機報告，國內手機市場2016全年，OPPO出貨量達7840萬臺，增長量高達109.2%，超過華為躍居國內第一，相比之下雖然華為的市場份額較2015年略有提高，增幅卻僅為21.8%。華為的自主語音助手量產后，將有助于華為“收復失地”。 此外，華為目前正在開拓高端手機市場。華為上月宣布，將在美國的Mate 9手機中使用Alexa語音助手，自主開發語音助手成功后，華為將可以擺脫亞馬遜的，為這個火熱的市場增添一個新的攪局者。 谷歌推出語音助手助手后，希望將它推廣到智能機、手表，以及其它任何可想象到的互聯網設備中。目前，谷歌助手僅支持谷歌Pixel智能手機、Home音箱，以及運行最新版Android Wear系統的智能手表等為數不多的產品。谷歌正在設法吸引更多第三方設備廠商預裝其GoogleAssistant。 2016年10月，谷歌發布了新款智能機，深度整合了語音助手，還推出了一款將語音助手作為核心功能的智能音箱，并宣布計劃讓其他公司的應用和服務綁定這款助手。陣營的巨頭必然是它的首要目標。 僅僅一天后，三星就毫不客氣地拆臺了。三星宣布收購了由部分Siri開發者創辦的創業公司Viv Labs，并計劃今年晚些時候發布預裝其語音助手的首款產品。三星高管李仁鐘(InJong Rhee)表示，公司計劃在今年把Viv的技術部署到智能機中，然后再整合到其它電子品和家用電器中。
三星和華為是全球第二、第三大手機廠商，都將自主開發語音助手。第一大手機廠商蘋果也有自己的Siri。據IDC報告，2016全年，三者相加占據全球市場份額的45.3%。 此外，在可預見的未來里，谷歌的語音助手想進入中國市場還是希望不大。蘋果、三星和華為，加上龐大的中國市場里的其它玩家，手機市場的半壁江山都將把谷歌的語音助手拒之門外。 GoogleHome是GoogleAssistant的最重要的應用之一，也是智能云聯網音箱的代表作。現在，谷歌正在研究新技術，試圖讓用戶使用語音設備打電話。 Google Home是智能家居的一個白色盒子，盒子里面內置了谷歌搜索和谷歌助手兩個系統。隨著流音樂在人們生活中的應用越來越多，智能音箱也越來越流行。與此同時，在智能音響里增設電話功能的需求也在日漸升溫。 谷歌的這一新技術應用之后，將會滿足消費者的這種需求，讓智能音箱可以進一步與日常生活融合。Home將來可能會有自己的電話號碼，或者將有用戶的現有號碼和聯系人同步其中。 不過，增設電話功能還存在一些障礙，涉及到隱私、電信法規、連接緊急服務、用戶體驗等諸多問題，這些都需要時間來解決。例如，用戶在用音箱通話過程中，說到“掛電話了”，然后這次音響就會把這次通話掛斷。音箱很可能不能撥打緊急點話，因為大多數VoIP服務不允許用戶撥打911。 在谷歌發力的這個方向，亞馬遜也在鏖戰其中。早在2014年，亞馬遜就一馬當先推出了Echo智能音箱，內置AlexaAI語音助手，比Google Home整整早了兩年。而且，據《華爾街日報》報道，亞馬遜也在做類似的研究。 《華爾街日報》稱，亞馬遜Echo和谷歌Home，最快將在今年晚些時候引進電話功能。谷歌未直接確認，但表示Home將會持續升能。亞馬遜則未予置評。 隨著新老選手們紛紛登場，語音助手領域將會成為幾大巨頭亂戰的場所。它們各有各的山頭，憑借自己的優勢各顯，無論是技術、產品還是背靠的市場，都會成為火拼的要素。 在這個領域，老的玩家們已經衍生出自己的生態譜系。亞馬遜和谷歌是目前語音助手市場中最成功的兩大巨頭。 先來看下谷歌，谷歌助手在2016年5月19日在谷歌I/O大會上推出。目前主要還是主要應用在自己的產品當中，包括Pixel系列手機，通訊應用Allo，Nexus手機也將會集成谷歌助手。在第三方產品當中，主要廠家中公開確認的只有LG和索尼，產品分別是LG的智能手機G6，以及最新發布的兩款智能手表LG Watch Style和Watch Sport。
再來看下亞馬遜。亞馬遜是目前這個市場最大的玩家。當Google、微軟、IBM都在宣傳自己的AI技術進展時，亞馬遜卻已經不聲不響地讓幾百萬臺智能音響走進用戶家庭當中。AI助手Alexa也成為市場上最成功的語音助手。
亞馬遜雖未參加CES2017，卻成為缺席的“展紅”。支持亞馬遜Alexa系統的產品遍布展會各個角落，統計有超過700個設備。 Alexa俘獲了一眾巨頭企業，包括大眾、寶馬、福特、現代、通用電氣、華為、三星、LG、聯想、英特爾、惠爾浦，從汽車、家電、手機等各領域無孔不入。此外，美國第二大服務商DISH將成為首個直接兼容Alexa的電視服務商。《連線》發表文章稱：“Alexa征服了CES，下一步將是全世界。” 在AI領域漸漸被谷歌、亞馬遜、微軟甩到一條街后，蘋果也開始求變。去年12月，一向閉門造車的蘋果終于發布了第一篇AI的論文。這篇論文出自卡耐基梅隆大學教授Russ Salakhutdinov的手筆。不知道，Salakhutdinov教授能否Siri令人捉急的智商。 微軟的優勢和蘋果類似。微軟的Cortana最初集成在Windows Phone手機中，可以通過語音命令實現撥打電話、發送短信、做筆記、識別音樂等操作，但由于Windows Phone市場表現越來越差，所以基本上沒有用戶使用。 隨后，微軟將其植入到Windows 10中，從硬件覆蓋上來說無疑更廣泛，目前全球至少有3.5億臺電腦運行Windows 10。 三星作為后起之秀，還沒有打出什么成績。不過三星旗下手機、家電等大量的硬件產品，在未來都可能為三星的語音助手提供支持。據CNET報道，三星Galaxy S8搭載的語音助手Bixby或將支持8個國家的語言，相比之下，Google Assistant僅支持英語和德語兩種語言，就算Allo應用目前也僅支持5種語言。 但是，三星還要面臨另一重麻煩。2014年三星與谷歌簽訂的專利共享協議，可能三星無法將自家的語音助手帶到Galaxy S8和2017年發布的其他設備上。 對于剛剛入局的華為來說，年產一億多部的手機和龐大的中國市場則是其最大優勢。中國市場對屏蔽了谷歌不少產品，因而也就給了華為更大的發展空間。 現在，語音助手的市場變得越來越熱鬧，小小的語音助手也要燃燒起一片紅海了。巨頭廠商的廝殺不但會加速語音交互技術的成熟，還會催生更多的產品，更親民的價格。沒準兒在不久的未來，語音助手興許會成為手機和家電標配。
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