400電話(huà)不僅是企業(yè)對(duì)外溝通的重要途徑，也是企業(yè)服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。2016年9月，三棵樹(shù)400呼叫中心正式成立并上線(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)的全面升級(jí)，亦是“以用戶(hù)為中心”的最好詮釋。 近年來(lái)，三棵樹(shù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，取得了可喜的發(fā)展成績(jī)。企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)張，用戶(hù)的服務(wù)需要自然與日俱增。以往，三棵樹(shù)的400熱線(xiàn)分散至各個(gè)部門(mén)接聽(tīng)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)較為繁瑣，管理體系也有待完善。為了給用戶(hù)提供高效的服務(wù)和便捷的溝通，同時(shí)建立良好的雙向聯(lián)絡(luò)，三棵樹(shù)把400呼叫中心的運(yùn)作提上重要日程。
三棵樹(shù)400呼叫中心的成立，不僅打通企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人專(zhuān)崗的對(duì)接模式，還將電話(huà)、官網(wǎng)、電商、微信等多個(gè)渠道組合運(yùn)營(yíng)，讓用戶(hù)能夠“找到人”、“找對(duì)人”。據(jù)悉，三棵樹(shù)400業(yè)務(wù)目前的支持范圍為：產(chǎn)品咨詢(xún)、招商加盟咨詢(xún)、意見(jiàn)與投訴、查咨詢(xún)、訂單生產(chǎn)進(jìn)度查詢(xún)、物流信息查詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物咨詢(xún)、馬上住業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等。除了提供400電線(xiàn)呼叫中心還在非工作時(shí)間開(kāi)通用戶(hù)留言功能，并且對(duì)區(qū)域市場(chǎng)、微信、微博、官網(wǎng)的在線(xiàn)留言及服務(wù)述求進(jìn)行統(tǒng)一處理。
本著“以用戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān)，三棵樹(shù)400呼叫中心將快速準(zhǔn)確地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，顯著提高整體服務(wù)水平，全面升級(jí)客戶(hù)滿(mǎn)意度。另一方面，企業(yè)還將建立用戶(hù)服務(wù)檔案和資料庫(kù)，定制專(zhuān)屬的服務(wù)對(duì)策，促進(jìn)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)。 前兩天在朋友家看到她的梳妝臺(tái)，一眼就很喜歡，外形設(shè)計(jì)有點(diǎn)像鋼琴設(shè)計(jì)那種，朋友說(shuō)是全友家居的 想換張床，跑了好幾個(gè)家具店，覺(jué)得全友家居馬賽生活不錯(cuò)，不過(guò)這么系列好像全是原木色，沒(méi)有其他顏色嗎 家里新房已經(jīng)到了軟裝環(huán)節(jié)了，我女朋友看上了全友家居馬賽生活，請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)系列用的是什么材質(zhì)呢？ 想買(mǎi)全友家居新上市的那款臻木系列書(shū)架和茶幾，我一個(gè)二十幾歲的姑娘買(mǎi)這種古樸的中式家具是不是不太合適 d5gt.cn 指紋膜 共享紙巾機(jī) 賽車(chē)群 歡威 www.k6c8j.cn www.81pdp8.cn 特價(jià)團(tuán) 德國(guó)塔諾五金 |
