1、有自主辦公經營的場地；2、有與部門設置相匹配的、分職能隔離的辦公室，做到標志醒目、分設合理；3、設有會議室，能滿足本企業會議與學習的需要；4、設有停車場；5、建立企業門戶網站，并有效利用。 無自主產權辦公場地扣1分；辦公室設置不合理的扣0.5分；無會議室的扣1分；無容納本企業車輛數10%容積的停車場的扣1分；未建立門戶網站并未加以利用的扣1分。 1、有健全的管理制度（安全生產、服務質量管理、營運車輛管理、駕駛員管理、質量認證、投訴處理、票證管理、財務管理、治安管理等）并認線、部門設置健全合理，有科室、崗位工作職責與工作標準，營運、安全、服務投訴、財務管理、員工培訓和治安等工作分工明確；3、各類檔案（合同、工會會員花名冊、車輛及證件、車輛技術、保險、從業人員、財務、協議、責任書等）完整、規范、準確，分類裝訂，有專人保管。4、辦事流程公示。 每缺一項制度的扣2分，制度落實不到位的扣1分；部門設置不合理的扣2分，分工不明確的扣0.5分；檔案不齊全的扣1分；辦事流程未公示的扣1分。 1、經濟（承包）合同文本要求規范，嚴格按合同切實履行企業義務；2、簽訂合同時，須向承租人詳細解釋合同條款內容，不得規避承租人經營過程中可能遇到的風險；3、按合同約定保障承租人利益；4、按程序辦理車輛發包，并及時向主管部門備案；5、按《出讓合同》執行收費標準；6、按月報送企業車輛發包臺賬；7、按要求建立專項基金，并按使用，建立使用臺賬。 無合同文本的不得分。合同文本不規范的扣3分；未向承租人作出風險告知的每發生一起扣3分。專項基金的建立、使用不符合要求的扣2分。車輛發包臺賬不準確的不得分。若發生侵害承租人利益事件的不得分。 1、依據《從業人員管理辦法》，建立從業人員服務質量信譽檔案；2、做好從業人員異動登記檔案；3、建立從業人員服務質量信譽考核扣分登記臺賬； 4、按組織駕駛員進行繼續教育，組織落實對被扣分人員的管理要求。 未建立從業人員服務質量信譽檔案的扣1分；未建立異動檔案的扣0.5分，未按時的扣0.5分；未作扣分登記的扣0.5分，未按時的扣0.5分；未按要求落實對被扣分人員管理的扣1分，向主管部門提供的資料不線分，扣完為止。 上線%以下的不得分。故障超過時限不送修的不得分，未建立使用臺賬的不得分，通過管理平臺發現問題未及時整改的不得分。 由投訴中心按每月企業車輛有效投訴率（市民通過市長信箱、網絡、12345熱線等方式投訴的一并計入）、投訴處理及時性和滿意率計算分值。每發生隱匿乘客遺失物品事件的扣0.5分。 因不文明行為引發治安案件或在治安案件及糾紛中負主要責任的每一起扣0.2分，情節嚴重的扣0.4分，利用車輛進行違法犯罪活動的不得分。 未召開安全例會的不得分；會議記錄虛假的不得分；無會議記錄的扣1分；主管部門工作未得到落實的扣1分；到會率低于98%的扣1分；第一安全責任人未到會的扣1分。 未開展隱患排查的不得分；車輛隱患排查率低于98%的扣1分；未建立隱患臺賬的扣1分；隱患整改未落實到位的扣1分。 發生交通違法行為（含電子違章、現場檢查壓雙黃線、未系安全帶等）的，每增加1次/車扣0.3分，扣完為止 發亡交通事故的扣3分。主責和全責事故率高于或等于3%的扣1分。當月企業發生的交通事故損失金額分攤至每臺車的平均損失高于或等于300元的扣1分。 隱瞞事故的扣3分；未及時安全報表的扣1分；不準確的扣1分；發生人員傷亡或財產直接損失達到5000元以上的等級事故后，企業未及時召開事故分析會的扣1分，召開了分析會，但未將責任分解到相關部門或個人的記扣1分，未按放過原則處理到位的扣1分；扣完為止。 無健全的應急管理機制的扣0.5分，發生交通事故后響應不及時、處置不得當的扣0.5分；根據應急預案進行了演練，且人次達到全員人數的加1分。 無開展活動方案的扣1分、無總結材料的扣1分，未按方案開展活動的不得分，未及時報送活動落實情況的扣0.5分。 通過報刊、電視、、網絡等方式宣傳企業與行業，向社會推介扶危救困、見義勇為的先進典型，100臺以上企業每月完成宣傳報道不低于4篇，100臺以下企業不低于2篇，未完成的不得分。 1、積極參與行業主管部門或出租汽車協會的文明創建及社會公益活動； 2、及時有效完成臨時性工作任務，積極參加行業相關會議，及時落實會議。 不參加全行業大型活動或公益活動的不得分。臨時性工作任務未完成的不得分。上級文件、會議落實情況無記錄的扣0.5分。 無維穩領導機構或專人負責、無應急預案的扣1分；企業從業人員發生一起群體的不得分；發生從業人員，企業主要負責人不及時到現場配合解決的扣2分。 1、企業主要負責人定期同企業員工（含承租業主和副班司機）進行談心，及時了解從業人員的思想動態； 2、企業管理人員對承租業主進行家訪，并建檔;3、積極開展送溫暖活動，組織從業人員開展崗位練兵、技術比武等活動，組織開展和諧勞動關系、構建和諧企業活動。4、及時排查不穩定因素，根據行業中可能發生的事件制訂應急預案。 開展談心活動并有記錄的記1分；開展家訪活動并記錄在案的記1分;開展了送溫暖等活動并記錄在案的記1分；至每季度季末未進行應急演練的扣0.5分。 及部門對企業所屬出租汽車進行檢查后通報企業有不合格車輛的不得分;企業或企業所屬從業人員獲得中央、省、市（黨委、）頒發榮譽的分別加3、2、1分（如在下一年度獲得榮譽證書的，則加分計入下一年度考核分中）。 從業人員對企業滿意率在90%(含90%)以上的得1.5分;在70%(含70%)-90%之間的得1分;低于70%的不得分。 乘客對企業所屬從業人員所提供的服務滿意率在90%（含90%）以上的得1．5分；在70%（含70%）－90%之間的得1分；低于70%的不得分。
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