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            首汽約車將品質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)意深度結(jié)合 以小再創(chuàng)經(jīng)典案例

            作者:habao 來(lái)源: 日期:2018-8-2 6:17:54 人氣: 標(biāo)簽:服務(wù)營(yíng)銷案例

              2018俄羅斯世界杯迭起,一波三折,而與之相應(yīng)的是,各大網(wǎng)約車平臺(tái)在這期間的營(yíng)銷活動(dòng)花樣百出、精彩紛呈。尤其是以高品質(zhì)服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的首汽約車,更是在此次世界杯期間吸引了更多新用戶,并助推自身品牌影響力邁上新的臺(tái)階。據(jù)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入世界杯賽期以來(lái),曹操專車日活增長(zhǎng)明顯,在6月21日達(dá)到37.6萬(wàn)日活高峰,而截至6月30日,首汽約車日活規(guī)模突破50萬(wàn)的有6天,其中6月27日當(dāng)天日活規(guī)模達(dá)到57.7萬(wàn)。而從周活躍規(guī)模趨勢(shì)上,也可以很明顯看到,首汽約車和曹操專車從6月第三周周活躍規(guī)模增長(zhǎng)明顯,首汽約車周增速達(dá)到24.4%,而曹操專車也達(dá)到13.8%。可以很明顯的看出,世界杯賽事期間,以首汽約車為代表的網(wǎng)約車平臺(tái)通過(guò)借勢(shì)營(yíng)銷類活動(dòng)運(yùn)營(yíng),迎來(lái)活躍用戶規(guī)模的大幅提升。取得如此佳績(jī),與首汽約車深度挖掘用戶需求和特點(diǎn),夢(mèng)到錢包丟了有的放矢的推出一系列營(yíng)銷活動(dòng)密不可分。界杯前夕,首汽約車便在其App推出“約你去看世界杯 玩轉(zhuǎn)積分贏豪禮”活動(dòng),用戶通過(guò)競(jìng)猜贏積分,再通過(guò)積分參與抽、為喜歡的隊(duì)伍加油助威等。在品方面首汽約車更是大手筆送出世界杯1/4決賽門票、正版球衣、手機(jī)等豪禮,猜中最終冠軍的用戶還可共同瓜分百萬(wàn)用車金,吸引了大量球迷參與互動(dòng)。此次活動(dòng)因?yàn)閷⒂脩艉湍繕?biāo)用戶的興趣與世界杯這個(gè)大IP進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,因此對(duì)該類群體產(chǎn)生了極大的吸引力,截至到活動(dòng)結(jié)束,另外,在整個(gè)世界杯月,首汽約車還打造了“凡凡の世界杯加油站”、“世界杯之”、“老司機(jī)侃世界杯”等多個(gè)爆款世界杯欄目。其中“凡凡の世界杯加油站”是央視《豪門盛宴》主持人馬凡舒的世界杯專欄,以科普的方式為球迷們帶來(lái)各種“冷知識(shí)”,迎合了今年球賽冷門頻出的氛圍,贏得許多球迷關(guān)注。。而“世界杯之”和“老司機(jī)侃世界杯”則通過(guò)首汽約車的用戶和駕駛員來(lái)分享自己與世界杯之間的故事,通過(guò)相關(guān)的視頻,來(lái)拉近用戶和首汽約車的距離,讓營(yíng)銷更貼近消費(fèi)者。這兩個(gè)欄目的正如業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為的那樣,“好的廣告要尊重廣大受眾的審美,應(yīng)該是有故事、有溫度、有情感、讓人愉悅的!倍灼s車用駕駛員和用戶的看球故事,讓用戶產(chǎn)生了情感上的共鳴,進(jìn)一步對(duì)首汽約車產(chǎn)生了親近感和信賴感。企業(yè)的營(yíng)銷,實(shí)際上拼的就是品牌的和塑造,最后要實(shí)現(xiàn)的是從注意力到用戶量的。世界杯作為展示和提升企業(yè)品牌形象的重要舞臺(tái),受到大量企業(yè)青睞。但是,光靠制造話題、蹭下熱點(diǎn)這種“簡(jiǎn)單”的品牌活動(dòng)已無(wú)法抵達(dá)用戶的內(nèi)心。如此次世界杯期間,在央視直播世界杯比賽時(shí),某些企業(yè)的“式”廣告:15秒的廣告時(shí)間,品牌名出現(xiàn)了6次,有的企業(yè)品牌名甚至出現(xiàn)了9次,引發(fā)全民吐槽?芍^是贏了流量,卻輸了口碑。當(dāng)下的消費(fèi)者更容易被有參與感、能產(chǎn)生互動(dòng)和交流的品牌活動(dòng)所打動(dòng)。企業(yè)只有挖掘出自身的產(chǎn)品特色,并將產(chǎn)品特色和與極具個(gè)性化、場(chǎng)景化的借勢(shì)營(yíng)銷、創(chuàng)意營(yíng)銷相結(jié)合,讓用戶在參與活動(dòng)的過(guò)程中與產(chǎn)品有更多的交流和互動(dòng)體驗(yàn),才能進(jìn)一步贏得用戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可。反觀首汽約車等企業(yè)在此次世界杯期間的表現(xiàn),堪稱此屆世界杯的經(jīng)典營(yíng)銷案例。首汽約車這類營(yíng)銷表現(xiàn)突出的企業(yè),比較善于挖掘目標(biāo)用戶特點(diǎn),并通過(guò)極具創(chuàng)意的場(chǎng)景化營(yíng)銷活動(dòng),讓用戶全程參與其中,并與企業(yè)之間形成良性互動(dòng),在給用戶帶來(lái)深刻品牌印象的同時(shí),也進(jìn)一步展現(xiàn)了企業(yè)良好的品牌形象,提升了品牌知名度和企業(yè)美譽(yù)度,符合廣大受眾的審美。活動(dòng)期間,上述企業(yè)取得了良好的營(yíng)銷效果,用戶規(guī)模極大提升,用戶粘性增強(qiáng)。首汽約車界杯間的營(yíng)銷表現(xiàn),也給整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷行為樹(shù)立了新的標(biāo)桿。對(duì)于網(wǎng)約車企業(yè)來(lái)說(shuō),“狂轟濫炸”的營(yíng)銷不可取,不計(jì)成本、以“燒錢”補(bǔ)貼為手段的營(yíng)銷方式也不可取,只有基于對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的了解,將用戶需求與營(yíng)銷創(chuàng)意深度融合,在創(chuàng)新中提升用戶體驗(yàn),讓用戶自愿替企業(yè)口碑,吸引更多的新用戶,這才是網(wǎng)約車平臺(tái)甚或是其他行業(yè)取得營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的靈魂所在。

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