【IT168資訊】身邊的同事Nancy興高采烈地跟大家宣布，從下周起她要休假了，除了正常的年休假之外，還有公司獎(jiǎng)勵(lì)的假期。這是Nancy加入金道的第6年，假期是金道為長(zhǎng)期服務(wù)的員工特設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)之一�！拔伊昵皝斫鸬赖臅r(shí)候是金融項(xiàng)目的一名服務(wù)臺(tái)工程師，每天通過接聽熱線幫助客戶解決日常遇到的故障，那時(shí)每天能夠接五六十個(gè)電話�！爆F(xiàn)在轉(zhuǎn)到招聘部門的Nancy每月能夠?yàn)楦鱾�(gè)急需人員補(bǔ)充的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供至少5位新，循環(huán)往復(fù)持續(xù)為每個(gè)團(tuán)隊(duì)供給新鮮血液。 Henry是負(fù)責(zé)金道培訓(xùn)工作的同事，他加入金道的時(shí)間更長(zhǎng)，“我來金道馬上10年了，起初在一家以數(shù)字產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的客戶現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)支持工程師，后來換崗到電氣電子項(xiàng)目做Team Leader�！比缃袼�(fù)責(zé)金道新老員工的整體培訓(xùn)工作。他說，在做工程師時(shí)逐漸發(fā)現(xiàn)自身的興趣在于給身邊的朋友同事傳遞新知識(shí)。 某外資銀行在金道成立伊始就開始與金道合作，這個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目為金道先后培養(yǎng)出了5代服務(wù)經(jīng)理，沒有任何人員流失。如今他們要么任職于高管層，要么服務(wù)于其他項(xiàng)目，為服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)把關(guān)。 在金道服務(wù)了15年以上的Jason直接說道：“在金道工作已經(jīng)成為一種習(xí)慣，有一種難以割舍的默契。”的確，在金道可以看到很多為公司服務(wù)了5年、10年甚至?xí)r間更久的員工。每年的年會(huì)上，頒發(fā)長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)是調(diào)動(dòng)年會(huì)氣氛的一大環(huán)節(jié)，因?yàn)槌３?huì)出現(xiàn)偌大的舞臺(tái)無立錐之地的景象。金道的長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)設(shè)5年、10年、15年三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不分崗位，不論職位，服務(wù)時(shí)間是唯一條件。 要知道，金道本身的歷史不過才18年，從幾個(gè)人的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)到今天近千名員工的企業(yè)規(guī)模，每位員工在著金道發(fā)展壯大的同時(shí)，金道也在盡可能地給予員工成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)，尊重每位員工的個(gè)人發(fā)展意愿。這種對(duì)于員工的愛護(hù)處處可見。 每當(dāng)項(xiàng)目上出現(xiàn)崗位空缺，金道首先想到的不是立即通過社招進(jìn)行人員補(bǔ)充，而是優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部選拔，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)追求。當(dāng)員工希望嘗試完全不同的崗位時(shí)，金道都會(huì)給予嘗試的機(jī)會(huì)，才有了上述兩位同事的轉(zhuǎn)型。甚至，對(duì)于曾經(jīng)離開選擇再次加盟金道的同事也持歡迎擁抱的態(tài)度。當(dāng)有人愿意再次為金道服務(wù)時(shí)，金道會(huì)根據(jù)他的能力和需求匹配合適的。 5年、10年、15年長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)的設(shè)立，表達(dá)的是對(duì)長(zhǎng)期為金道做出貢獻(xiàn)的員工的感謝和認(rèn)可。他們的忠誠(chéng)、付出和責(zé)任心成就了金道今天的成績(jī)。在追求為客戶創(chuàng)造超預(yù)期的服務(wù)價(jià)值的同時(shí)，以人為本，關(guān)懷員工，實(shí)現(xiàn)員工的成就感和歸屬感，才構(gòu)成了完整的金道價(jià)值觀。美女護(hù)士也瘋狂 本文由 恒宇國(guó)際（www.neivn.cn）整理發(fā)布 |