提到汽車4S店，想必大家一定不會陌生，它的最大優(yōu)勢就是可以為消費(fèi)者提供售前、售中、售后的一條龍服務(wù)。 目前，我國保險領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)主要集中在保險銷售環(huán)節(jié)，而對售后環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)，卻鮮有人關(guān)注。在長達(dá)幾十年甚至覆蓋終生的保障期限中，如果沒有伴隨式的售后管理服務(wù)，消費(fèi)者很難自己所購買的保險能在關(guān)鍵時刻真正發(fā)揮作用。 據(jù)新一站保險網(wǎng)介紹，在中國，保單售后管理是一個相對比較陌生的概念，這是因?yàn)榕c發(fā)達(dá)國家人均5張以上的保單相比，中國的人均保單量只有不到1張。然而隨著國民的保險意識逐步提高，越來越多的家庭開始通過保險來規(guī)避風(fēng)險，為了發(fā)揮保險最大的作用，保單售后管屬馬的今年多大理服務(wù)，將成為保險消費(fèi)者的“剛需”。 保險消費(fèi)者在保單售后階段普遍會遇到保單難存、出險忘報、保單逾期、保障重疊、保障配置不合理等問題。為幫助保險消費(fèi)者解決保單難管的難題，新一站將于近日推出保單售后管理服務(wù)——“管”�！肮堋狈⻊�(wù)的一大亮點(diǎn)便是其強(qiáng)大的保單管理功能。消費(fèi)者不僅可以管理在新一站購買的保險，還能對在其他渠道購買的保險進(jìn)行保單管理。除避免保單丟失外，用戶還能在保單繳費(fèi)期限前及時獲得提醒，避免因延誤繳費(fèi)導(dǎo)致的保險效力中斷。此外，“管”還能針對不同家庭所面對的不同風(fēng)險，為用戶提供更合理的家庭保險配置。 “管”是繼新一站推出“放心選”、“便捷買”、“省心賠”服務(wù)之后的又一重要舉措。正如汽車4S店為汽車消費(fèi)者提供的一條龍服務(wù)，新一站在保險領(lǐng)域也扮演了保險4S店的服務(wù)角色。在售前，新一站與90余家主流保險公司建立合作關(guān)系，確保為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品;在售中，消費(fèi)者可隨時隨地通過新一站的網(wǎng)頁端、APP、觸屏站、號等多個渠道便捷選購保險產(chǎn)品，方便而快速地獲得保險保障;在售后，新一站推出的“省心賠”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了賠付款3天到賬，大大縮短了理賠周期，加上此次推出的“管”服務(wù)，新一站將能在保險全流程上為消費(fèi)者提供更加專業(yè)、深入、周到的細(xì)致服務(wù)，提升消費(fèi)者對保險的良好體驗(yàn)。 文章由325棋牌提供發(fā)布 |