日前,一名網(wǎng)友發(fā)布了一篇投訴樂視電視售后服務(wù)的帖子。運營商世界網(wǎng)獲悉,這并不是樂視電視的售后第一次被投訴。面對樂視電視出現(xiàn)的各種問題,售后總是表現(xiàn)出不解決不回復(fù)不理會的態(tài)度,能不令人嗎? 發(fā)布了一篇投訴樂視電視售后服務(wù)太差的帖子。這名網(wǎng)友在帖子里提到,前段時間電視開始出現(xiàn)花屏的問題,當他把問題反映給售后之后,售后讓他拍了照片發(fā)過去,隨之讓該網(wǎng)友自己把電視寄回廣州進行維修。這名網(wǎng)友表示很,把一臺60寸的電視從重慶寄到廣州,如果在郵寄過程中造成損壞那么誰來負責?偌大一個樂視公司,為何在重慶當?shù)夭荒苓M行維修?當該消費者把這些疑惑反映給售后時,售后卻支支吾吾不回復(fù)。 2018年4月,一名網(wǎng)友在樂迷社區(qū)發(fā)帖表示自己的樂視電視報修一個多月了還沒得到解決,查詢修理進度時永遠顯示電視正處于待處理狀態(tài)。另外,2017年11月一名網(wǎng)友在華聲在線的投訴直通車欄目 發(fā)帖,表示自己的樂視電視報修兩個月了還沒有得到售后的處理。樂視電視作為電視行業(yè)稍有名氣的企業(yè),如果不及時改進售后服務(wù)態(tài)度,給消費者夢見鈔票帶來舒適的用戶體驗,這樣下去勢必會影響樂視電視的信譽,逐漸造成客戶的流失,陷入惡性循環(huán)。 本文由海南柴油發(fā)電機組 www.hnjqc.cn整理發(fā)布 |