貴婦也瘋狂近日，記者采訪了解到，來自膠州市心理康復醫(yī)院、婦幼保健院、第三人民醫(yī)院以及膠州市疾病控制中心等四家醫(yī)療衛(wèi)生單位的150余名醫(yī)務參加了第四期服務禮儀培訓實訓班。據(jù)悉，2016年4月至6月，膠州市衛(wèi)計局還將舉辦全市服務禮儀規(guī)范大賽。屆時，膠州市衛(wèi)計局將對各單位工作情況進行統(tǒng)一督導。 11月10日，記者從膠州市衛(wèi)計局了解到，此次“服務禮儀規(guī)范培訓提升實訓班”，膠州市衛(wèi)計局特別邀請到全國著名服務禮儀培訓專家徐克茹女士主講，實訓內容包含儀容、儀表、儀態(tài)訓練和崗位禮儀規(guī)范情景劇編排表演等。在培訓過程中，培訓老師采用理論與行動相結合的培訓方式，利用多輔助教學，通過不同科室的情景劇影片展播、典型事例、分組討論、組內互查、情景劇排演等多種方式逐步啟迪參訓，使其盡快掌握服務禮儀規(guī)范示范和督導的基本技能。 此次，膠州在全國范圍內率先進行全市統(tǒng)一的醫(yī)護人員服務禮儀規(guī)范培訓，旨在建立統(tǒng)一規(guī)范的服務標準，全面改善服務行為。這次活動共分為三個階段。第一階段：10月至11月，理論授課和服務禮儀規(guī)范實操訓練，各單位要培養(yǎng)一批服務禮儀規(guī)范督導師。第二階段：10月中旬至11月底，服務禮儀規(guī)范督導師上崗，各單位要組織本單位督導師復制參訓模式進行全員服務禮儀規(guī)范培訓。第三階段：12月，小結展示，各單位要完成內部服務禮儀規(guī)范考核和展示，形人懂規(guī)范、處處重禮儀的活動氛圍。
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