陳良宇內(nèi)幕剛剛在2017國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(京交會(huì))順豐與菜鳥還簽署了數(shù)據(jù)合作,6月1日,順豐就突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口,這意味著阿里巴巴菜鳥無(wú)法向天貓和淘寶等平臺(tái)提供順豐的物流數(shù)據(jù)。不過順豐方面卻表示,導(dǎo)火索是對(duì)方先切斷了豐巢的信息接口。 二者公開開撕變臉來(lái)得太突然,而更奇怪的是對(duì)于順豐關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口一事的原因,雙方卻各執(zhí)一詞。 菜鳥表示,公司長(zhǎng)期以來(lái)和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因,令人難以理解。 順豐方面給出的解釋是,其實(shí)是菜鳥以數(shù)據(jù)安全為由暫停豐巢數(shù)據(jù)接口,有針對(duì)的豐巢,進(jìn)而引發(fā)順豐主動(dòng)停止與菜鳥的數(shù)據(jù)對(duì)接!安锁B之所以順豐,背后原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云! 對(duì)此,快遞物流專家趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,此次事件主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問題。趙小敏坦言,上述利益糾紛屬于正常行為,菜鳥的流量也對(duì)順豐起到正向作用,至于二者爭(zhēng)論的云數(shù)據(jù)問題,可以預(yù)測(cè)的是,順豐是不會(huì)放棄騰訊云而接入阿里云。 6月1日凌晨,順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至昨日中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息,菜鳥稱,順豐暫停數(shù)據(jù)接口后,淘寶上順豐包裹的物流詳情無(wú)法正;貍鳎碳覠o(wú)法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能商品的實(shí)時(shí)信息。這可能對(duì)消費(fèi)者和商家?guī)?lái)重大損失。 對(duì)于順豐的上述舉動(dòng),菜鳥在回復(fù)《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,5月31日晚上6點(diǎn),菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了快遞柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳!皩(duì)此我們感到很突然,正在與順豐緊急溝通。而在此期間,為消費(fèi)者和商家利益,菜鳥商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨! 順豐方面公開回應(yīng)斷開物流信息接口原因是:菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息,菜鳥之所以順豐,背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。 而菜鳥方面則表示,此事發(fā)生前,為消費(fèi)者隱私、電話信息安全,菜鳥正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí),將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。 菜鳥在聲明中還強(qiáng)調(diào),菜鳥與所有物流伙伴是合作關(guān)系,而不是競(jìng)爭(zhēng)。菜鳥不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個(gè)快遞員,是憑借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。 截至目前,菜鳥仍在就此事與順豐溝通,并表示將繼續(xù)與所有合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)連接、分享,提升物流體驗(yàn)。 昨日下午,菜鳥方面再度回應(yīng)稱,第一,菜鳥長(zhǎng)期以來(lái)和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因,令人難以理解;第二,任何事情都可以談,但信息安全不能有任何折扣,這一點(diǎn)菜鳥不會(huì)有任何讓步;第三,菜鳥是整個(gè)物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競(jìng)爭(zhēng)者,確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標(biāo)。 對(duì)于上述回應(yīng),6月1日下午6時(shí)43分,在新浪微博認(rèn)證為順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司的微博上,順豐發(fā)布了最新關(guān)于菜鳥物流數(shù)據(jù)接口暫停的回應(yīng),順豐表示,第一,“客戶第一”是順豐一向秉承的。目前,客戶依然可以從順豐渠道(微信、APP、網(wǎng)站等)及其他第三方信息查詢平臺(tái)查詢物流信息;第二,阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除,菜鳥同時(shí)第三方平臺(tái)接口,已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾,順豐對(duì)此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾;第三,菜鳥于5月份基于自身商業(yè)利益出發(fā),要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),此類信息隸屬于客戶,豐巢本著“客戶第一”的原則,這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日零點(diǎn)切斷豐巢信息接口;第四,順豐將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,希望所有快遞行業(yè)同仁菜鳥無(wú)底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為。 對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展,快遞物流專家趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,此次事件主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問題,這只是一個(gè)開始。從短期來(lái)看,順豐不會(huì)輕易讓出話語(yǔ)權(quán),但從中長(zhǎng)期來(lái)看,雙方的合作還是會(huì)繼續(xù)的。不過,趙小敏同樣表示,“但對(duì)于云數(shù)據(jù),順豐絕不會(huì)讓步。順豐的主要業(yè)務(wù)量與菜鳥或阿里無(wú)關(guān),如果順豐放棄騰訊云而接入阿里云,這對(duì)順豐來(lái)說(shuō)是不可想象的,也是絕不可能接受的”。 |