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            響應(yīng)政策 踐行社會責(zé)任;主動上門 彰顯服務(wù)品質(zhì)——中國工商銀行合肥分行ETC上門

            作者:habao 來源: 日期:2019-11-28 3:30:49 人氣: 標(biāo)簽:什么是免費(fèi)上門服務(wù)

              為進(jìn)一步深化,提高高速公通行效率。近日,據(jù)國家深化收費(fèi)公制度取消高速公省界收費(fèi)站決策部署,到2019年底,安徽省高速公收費(fèi)站所有車道將具備電子不停車收費(fèi)(ETC)通行功能。為進(jìn)一步提高

              為進(jìn)一步深化,提高高速公通行效率。近日,據(jù)國家深化收費(fèi)公制度取消高速公省界收費(fèi)站決策部署,到2019年底,安徽省高速公收費(fèi)站所有車道將具備電子不停車收費(fèi)(ETC)通行功能。為進(jìn)一步提高通行效率、降低通行成本,安徽省高速公所有收費(fèi)站即將啟動“僅保留一條一進(jìn)一出人工車道”的措施。

              為積極響應(yīng)國家關(guān)于落實(shí)ETC安裝的政策。中國工商銀行合肥分行本著以客戶為中心的服務(wù)旨,特別成立ETC上門安裝小組,對因各種原因不能前去銀行柜臺辦理ETC業(yè)務(wù)的用戶,實(shí)行上門ETC安裝服務(wù)。

              11月25日下午。工行ETC安裝小分隊兵分兩,在雨雪天氣下上門為客戶進(jìn)行ETC安裝工作。在合肥市育新小學(xué)安裝點(diǎn),工作人員利用客戶陳老師課間休息時間,加緊安裝,并及時為客戶答疑解惑。對此陳老師表示,眼下深化,減少高速公人工收費(fèi)通道是大勢所趨,但個人因工作原因無法及時安裝ETC。而工商銀行合肥分行提供的上門安裝服務(wù),替自己解決了這一難題。既享受到了貼心的服務(wù),又獲得了ETC帶來的便利。

              而另一安裝點(diǎn)的客戶黃老板,玉米地里的大嫂因平日工作繁忙,對ETC業(yè)務(wù)了解較少。此次工商上門安裝ETC,不僅為他辦理了ETC相關(guān)服務(wù),更為他普及了關(guān)于ETC方面的相關(guān)政策和措施。據(jù)了解,目前全國各。ㄊ校⿲TC用戶均有不少于5%的車輛通行費(fèi)優(yōu)惠。自2020年1月1日起,除國務(wù)院另有外,各類通行費(fèi)優(yōu)惠、減免政策均要依托ETC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),通行人工車道的單卡用戶(未安裝ETC車載裝置的車輛)不再享受相關(guān)優(yōu)惠。對此,黃老板也表示,安裝ETC不僅為個人節(jié)省了成本,也提高了辦事效率。同時,他也對工商銀行合肥分行主動服務(wù)普通客戶的做法表達(dá)了感謝,并表示今后會一如既往的支持工行業(yè)務(wù)。

              針對上門ETC安裝業(yè)務(wù),據(jù)工行合肥分行銀行卡中心負(fù)責(zé)人介紹,原先用戶到銀行辦理ETC業(yè)務(wù),必須本人帶上相關(guān)證件,到柜臺辦理,效率較低、人力成本較高。近期,工行為了方便用戶辦理,研發(fā)推出線上辦理平臺,用戶只需要在網(wǎng)上就可以申請辦理,并且由專職工作人員上門為用戶安裝ETC。此舉不僅契合了工商銀行合肥分行“由被動化主動”的服務(wù),更是工商銀行合肥分行積極響應(yīng)國家深化高速公的一大舉措。

              除此以外,工商銀行針對ETC業(yè)務(wù)還額外推出眾多配套活動,如安裝后省內(nèi)通行費(fèi)可享8折優(yōu)惠;同時獲得“尋找高速錦鯉”活動資格,每季度在持有高速消費(fèi)的ETC客群中抽取50名“金錦鯉”和500名“紅錦鯉”,分別返現(xiàn)666元和66元;持工行卡在中石油中石化加油滿100元立減10-15元優(yōu)惠,每周一次。多措并舉,工商銀行合肥分行為廣大車主用戶提供了便捷、惠民、高效的ETC“一站式”安裝服務(wù),真正做到了“您身邊的銀行”“有溫度的銀行”。

              

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