夏沫到底愛誰2、加上客戶就完了嗎？工作剛剛開始，微信現(xiàn)在是一個比較方便的通訊方式，可以讓客戶隨時找到我們，咨詢問題等等，即方便了客戶，也方便了自己，建立了一個非常便捷的溝通渠道，就當先混個臉熟吧。 3、SA的名字是有學問的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱，以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你，知道你是誰，知道你做什么品牌。用真名的另一個好處，是增加客戶的信任感，“宋小雨”和“火星BOY”這兩個名字你更信任哪一個呢？頭像最好是本人照片，讓客戶能夠產(chǎn)生深刻印象，二次進店見你的時候不陌生！ 4、加客戶也是有學問的，微信是有群能的，怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢？那就是在加客戶成功后加個字母前綴，一個車型一個前綴，方便以后能夠找到并分類客戶，并且備注上客戶關(guān)注的車型，畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶，搞不清楚是正常的。 5、現(xiàn)在移動公司對于群發(fā)短信的手機會自動屏蔽，或者發(fā)送數(shù)量，甚至停止發(fā)短信功能，但微信不啊，過節(jié)發(fā)個祝福短信，刮風下雨發(fā)個溫馨提示，滿滿的都是誠意客戶不會反感的。 6、加上了客戶就用心的分析一下客戶的朋友圈吧，這個視角是極其難得的，讓你獲得很多有用的信息，能夠大概了解客戶的工作生活，在跟客戶溝通的時候更有利。 7、有的服務(wù)顧問加上客戶以后，只是偶爾群發(fā)個短信，朋友圈發(fā)個產(chǎn)品或者活動促銷信息，這是比較初級的。我們?yōu)槭裁匆涌蛻襞笥讶Γ且A得信任！怎么能夠贏得信任呢，那就用萬能的朋友圈吧，這就是你舞臺，你要展現(xiàn)一個，正能量，進取，上進，積極，樂觀，團隊的自己，要影響客戶，讓他相信你是一個值得信賴的人。 另外你修的是什么車，就給客戶展示一個什么樣的生活方式吧，每個品牌都有定位，旅游也好，越野也罷，總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺，渴望這種感覺最好。 8、酒香不怕巷子深，這句話一定是過時了，現(xiàn)在是信息大爆炸時代，再好的產(chǎn)品都需要推廣，茅臺五糧液都是如此。我們要王婆賣瓜自賣自夸，經(jīng)常發(fā)一些交車、抓等喜訊，名曰祝福，其實是做給潛在客戶看的，客戶會覺得你的服務(wù)很好，讓人超值滿意，進而利用中國人的從眾心理，促進成交。 9、做個點贊狂魔吧，客戶發(fā)了朋友圈要經(jīng)�；�，比如點贊，比如正面評論，一定要給客戶比較舒服的感覺，從心理學的角度講，我們發(fā)朋友圈是渴望獲得認可的，為什么自己發(fā)了朋友圈會關(guān)注評論和點贊數(shù)量就是這個道理。 10、微信的另一個好處是廣而告之，你怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢？挨個打電話嗎？太落伍了吧！朋友圈發(fā)個信息就好了：“本月任務(wù)還差最后一臺，哪位大哥大姐，叔叔阿姨要修車，請介紹給小女子吧，小女子這廂有禮了！”再配上幾個表情符號，和圖片，是不是就達到目的了呢？ 11、物以類聚，人以群分，客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶，如果跟客戶混熟了，成了真朋友，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)個促銷信息吧，發(fā)到他的朋友圈，微信群，萬一真有客戶的朋友要修車呢？豈不是揀著了！ 12、別忘了微信還有現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬功能，現(xiàn)在很多客戶都是通過微信轉(zhuǎn)賬預(yù)訂的，做好前邊的工作，讓客戶直接轉(zhuǎn)訂金過來，這個感覺很爽的。至于話術(shù)嗎：“今天是活動最后一天了，如果實在過不來，先轉(zhuǎn)個誠意金過來吧，我把活動優(yōu)惠政策先給站上，明天真的沒有了�！�
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