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            黔南州公共服務(wù)平臺(tái) 定義新政務(wù)服務(wù)模式

            作者:habao 來(lái)源: 日期:2021-3-3 22:06:59 人氣: 標(biāo)簽:服務(wù)支持的定義

              泰得科技圍繞 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的新模式,采用“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+服務(wù)+應(yīng)用+運(yùn)營(yíng)”的模式設(shè)計(jì),以政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)為內(nèi)容主體,結(jié)合統(tǒng)一認(rèn)證、數(shù)據(jù)門(mén)戶(hù)、政務(wù)應(yīng)用中心等服務(wù)矩陣的拓展,構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)運(yùn)營(yíng)中心基于大數(shù)據(jù)分析,為提供從應(yīng)用創(chuàng)新、體驗(yàn)優(yōu)化、流程改進(jìn)、數(shù)據(jù)更新、性能提升等各層次的科學(xué)決策依據(jù)。

              黔南州電子政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)主要包含電子政務(wù)基礎(chǔ)支撐體系和電子政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)示范應(yīng)用兩大部分;A(chǔ)支撐體系是實(shí)施平臺(tái)建設(shè)的前提,也是今后各類(lèi)應(yīng)用必不可少的前提條件;選擇共性較強(qiáng)的應(yīng)用內(nèi)容進(jìn)行示范,通過(guò)示范應(yīng)用帶動(dòng)全州服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施建設(shè)。

              電子政務(wù)基礎(chǔ)支撐體系是實(shí)施電子公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的前提,也是今后各類(lèi)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)必不可少的前提條件;陔娮诱⻊(wù)外網(wǎng),為應(yīng)用部署、數(shù)據(jù)利用、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、人機(jī)交互提供基礎(chǔ),主要包含以下建設(shè)內(nèi)容:

              一是優(yōu)化升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)出口網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施。對(duì)現(xiàn)有電子政務(wù)外網(wǎng)州級(jí)互聯(lián)網(wǎng)出口進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),配備一系列的網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備,為全州各級(jí)各部門(mén)提供高效、穩(wěn)定、安全、可控的互聯(lián)網(wǎng)通道。二是電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。對(duì)全州電子政務(wù)外網(wǎng)縱向鏈進(jìn)行擴(kuò)容,其中,省-州鏈:電信線(xiàn)G鏈;州-縣鏈:電信線(xiàn)M鏈,移動(dòng)線(xiàn)G鏈;縣-鄉(xiāng)鏈:電信線(xiàn)M鏈。三是逐步實(shí)現(xiàn)村(社區(qū))一級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋。根據(jù)應(yīng)用推廣的需求,利用通信運(yùn)營(yíng)商設(shè)施,將電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向村(社區(qū))延伸,暫時(shí)沒(méi)有條件實(shí)現(xiàn)接入的,可在安全可控的前提下,采取其他方式接入。四是移動(dòng)終端安全訪問(wèn)通道。為適應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì),利用基于多種協(xié)議的VPN技術(shù),實(shí)現(xiàn)便捷安全的移動(dòng)訪問(wèn)方式。五是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、安全集中式管理。

              硬件平臺(tái)方面,對(duì)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等資源進(jìn)行擴(kuò)容,并利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源整合,實(shí)現(xiàn)資源按需分配、資源靈活調(diào)度、應(yīng)用負(fù)載均衡、業(yè)務(wù)容災(zāi)備份;重要應(yīng)用采取集群方式進(jìn)行部署。

              支撐軟件方面,為滿(mǎn)足逐步增長(zhǎng)的應(yīng)用部署需求,對(duì)操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等平臺(tái)軟件進(jìn)行版本升級(jí),并增加授權(quán)數(shù)量;為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一部署,集中管理,部署易用性強(qiáng)的虛擬化、統(tǒng)一用戶(hù)管理等企業(yè)級(jí)平臺(tái)軟件;為保障應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定,部署功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定的備份、防病毒等企業(yè)級(jí)平臺(tái)軟件,并按數(shù)字認(rèn)證中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)現(xiàn)有電子簽章、數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí);針對(duì)特殊業(yè)務(wù)需要,部署具備普適化、云端化、移動(dòng)化、智能化、個(gè)性化和簡(jiǎn)捷化等特點(diǎn)的主流企業(yè)級(jí)地理信息系統(tǒng)(GIS)平臺(tái)軟件。

              數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐體系是數(shù)據(jù)應(yīng)用的支撐平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的有機(jī)集合,主要包含以下建設(shè)內(nèi)容:信息資源目錄和交換體系(信息資源目錄體系,信息資源交換體系);四大基礎(chǔ)信息庫(kù)(人口基礎(chǔ)信息庫(kù),法人單位基礎(chǔ)信息庫(kù),自然資源和地理空間基礎(chǔ)信息庫(kù),宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù));各類(lèi)專(zhuān)題庫(kù)(以基礎(chǔ)信息庫(kù)為基準(zhǔn),整合勞動(dòng)就業(yè)、教育、收入、社保、房產(chǎn)、信用、衛(wèi)生計(jì)生、稅務(wù)、婚姻、民族等信息數(shù)據(jù),通過(guò)共享交換逐步形成處理某一專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù),如居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)專(zhuān)題庫(kù)、信用征信專(zhuān)題庫(kù))。

              應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)是用于支持各級(jí)各部門(mén)在數(shù)據(jù)資源利用上開(kāi)拓創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)。應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)基于B/S架構(gòu),提供強(qiáng)大而靈活的定制開(kāi)能,業(yè)務(wù)模塊支持無(wú)限擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)工作流程、報(bào)表圖表、表單模塊的相互調(diào)用。

              黔南州互聯(lián)網(wǎng)矩陣是黔南州各級(jí)各部門(mén)向社會(huì)提供信息公開(kāi)、互動(dòng)交流、辦事服務(wù)的統(tǒng)一對(duì)外門(mén)戶(hù)。實(shí)現(xiàn)政務(wù)微信、政務(wù)網(wǎng)站群、政務(wù)微博、政務(wù)APP等互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)有機(jī)整合;實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)內(nèi)容管理集中管理、統(tǒng)一發(fā)布,互動(dòng)交流和辦事服務(wù)集中受理、統(tǒng)一反饋;ヂ(lián)網(wǎng)矩陣與黔南州電子政務(wù)外網(wǎng)各應(yīng)用實(shí)現(xiàn)信息交互,與貴州省人民門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

              建設(shè)電子政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的主要目的是提高公共服務(wù)水平、推進(jìn)服務(wù)型建設(shè),利用信息技術(shù)手段為黔南社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好支撐。平臺(tái)著重圍繞創(chuàng)新公共服務(wù)模式、提升公共服務(wù)資源配置效率、縮小城鄉(xiāng)區(qū)域差距、提升信息公開(kāi)普惠水平、促進(jìn)基本公共服務(wù)均等方面進(jìn)行推進(jìn)。由于涉及面廣,資金規(guī)模有限,主要采取示范帶動(dòng)的方式,引導(dǎo)全社會(huì)共同參與建設(shè)。主要有以下幾個(gè)示范應(yīng)用:

              “互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目的是打破行限、政務(wù)障礙和信息孤島,跨越區(qū)域、層級(jí)、部門(mén),政務(wù)服務(wù)碎片化、條塊化、本位化,借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù),整合全州各級(jí)行政資源,建立州、縣(市)、鎮(zhèn)(街)、村(居)四級(jí)政務(wù)管理的一體化運(yùn)行機(jī)制和同城化服務(wù)模式。努力打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體驗(yàn)一致、跨界協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的政務(wù)服務(wù)新模式。系統(tǒng)與省網(wǎng)上辦事大廳互聯(lián)互通,逐步實(shí)現(xiàn)以下主要業(yè)務(wù)功能:

              集成各級(jí)行政服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳、自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一受理服務(wù)”。申報(bào)事項(xiàng)均通過(guò)平臺(tái)輔助分發(fā)和協(xié)同審批,從而實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”、“一端通辦”、“一號(hào)通辦”,最終實(shí)現(xiàn)全州政務(wù)服務(wù)一體化。

              利用信息資源目錄對(duì)人口庫(kù)、法人庫(kù)、證照庫(kù)、地理信息庫(kù)、審批數(shù)據(jù)庫(kù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定位,通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的采集、分析、統(tǒng)計(jì)、調(diào)用,以及政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)受理過(guò)程中申報(bào)表單的信息自動(dòng)填充和證照共享比對(duì),減少申請(qǐng)人材料的重復(fù)提交,實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑,讓群眾少跑腿”。

              各級(jí)各部門(mén)的審批系統(tǒng)通過(guò)與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)對(duì)接,使辦理事項(xiàng)信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)匯聚,真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)審批”,進(jìn)一步避免跨系統(tǒng)信息差異,確保審批數(shù)據(jù)統(tǒng)一性,消除信息二次錄入。同時(shí)形成“一網(wǎng)監(jiān)察”,解決跨系統(tǒng)無(wú)法監(jiān)督監(jiān)察的問(wèn)題。

              黔南州12345熱線(xiàn)上線(xiàn)以來(lái),在提高群眾辦理效率方面發(fā)揮了積極作用,但由于功能相對(duì)單一,很難滿(mǎn)足各級(jí)各部門(mén)在向群眾提供服務(wù)過(guò)程中的不同需求。為解決這一問(wèn)題,在原有12345熱線(xiàn)基礎(chǔ)上重新架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng),個(gè)性化業(yè)務(wù)定制,滿(mǎn)足信息資源共享、分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析、負(fù)面評(píng)價(jià)返件、優(yōu)化服務(wù)渠道、重點(diǎn)事件預(yù)警、業(yè)務(wù)知識(shí)支撐等需求,建設(shè)黔南12345統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng),形成完整規(guī)范的閉環(huán)管理。

              依托電子政務(wù)基礎(chǔ)支撐體系,整合村(居)現(xiàn)有專(zhuān)網(wǎng)和各部門(mén)數(shù)據(jù)資源,建設(shè)人口信息分類(lèi)管理與社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解的城鄉(xiāng)一體化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),打造全面覆蓋、動(dòng)態(tài)、資源共享、功能齊全的社會(huì)管理服務(wù)綜合信息體系,實(shí)現(xiàn)社區(qū)(村)、街辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)扁平化的上下聯(lián)動(dòng)和協(xié)同管理,提供城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理的信息技術(shù)手段,以更好地為群眾服務(wù),及時(shí)化解矛盾,社會(huì)穩(wěn)定。

              行政決策支持大數(shù)據(jù)平臺(tái)按照不同的類(lèi)別、層級(jí)和維度對(duì)黔南州政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、加工,通過(guò)督查督辦、統(tǒng)計(jì)分析、績(jī)效考核、可視化展示等功能,為各級(jí)的決策提供科學(xué)依據(jù),提升科學(xué)管理水平,從而使各項(xiàng)政策的制定更加合理和更加科學(xué),以達(dá)到提高行政效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。返回搜狐,查看更多夢(mèng)見(jiàn)家里被盜

              

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