伴隨國(guó)民生活水平的提高，智能小家電逐漸成為了人民生活不可或缺的一部分。隨之而來(lái)的，必然是市場(chǎng)對(duì)于小家電產(chǎn)品“品質(zhì)”與“服務(wù)”的更進(jìn)一步需求的提升。好的產(chǎn)品與售后服務(wù)雙管齊下所帶來(lái)的的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，將是品牌獲取市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵。 美的作為小家電領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，始終致力于引領(lǐng)行業(yè)向更高規(guī)格的品質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。2021年，美的推出了小家電“365天有問(wèn)題換新機(jī)”售后服務(wù)升級(jí)政策，以用戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)跑行業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)。 承諾源于對(duì)品質(zhì)的信心。美的承諾，自2021年1月1日起，消費(fèi)者購(gòu)買美的小家電，即可享受365天換新機(jī)服務(wù)：消費(fèi)者購(gòu)買美的小家電一年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障，經(jīng)授權(quán)服務(wù)商或電商客服鑒定屬實(shí)，憑有效憑證就可直接換新機(jī)。 貼心服務(wù)提升售后體驗(yàn)。美的小家電“365天換新機(jī)服務(wù)”將全面覆蓋線上、線下消費(fèi)場(chǎng)景，消費(fèi)者無(wú)論是通過(guò)線上電商渠道亦或是通過(guò)線下實(shí)體店購(gòu)買美的小家電，凡一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題，憑有效憑證（如、電商平臺(tái)產(chǎn)品簽收記錄、連鎖超市購(gòu)物小票、以換代修金卡等）進(jìn)行鑒定屬實(shí)后，美的將無(wú)條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。如果你只想維修，美的也會(huì)提供最好的維修服務(wù)，依舊可以享受整機(jī)一年包修保障。 便捷的售后助力口碑升級(jí)。美的小家電“365天換新機(jī)”服務(wù)支持在線鑒定，消費(fèi)者只需提供問(wèn)題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或售后服務(wù)工程師，無(wú)需來(lái)回奔波，只要是符合換新條件的機(jī)器，美的就會(huì)派專人上門取送極速換新，一次搞定。同時(shí)，美的“365天換新機(jī)”服務(wù)，換新之后的產(chǎn)品365天內(nèi)如出現(xiàn)產(chǎn)品性能故障仍可享受換新及正常三包服務(wù)，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)省去反復(fù)維修的煩惱。 美的“365天換新機(jī)”服務(wù)涵蓋了電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、破壁機(jī)、電暖器、電風(fēng)扇、電烤箱、微波爐、吸塵器等全品類小家電產(chǎn)品。此項(xiàng)涵蓋品類廣泛、惠及大眾的服務(wù)承諾,不僅將更新廣大用戶的消費(fèi)體驗(yàn),更體現(xiàn)了美的智能小家電對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信和充足底氣。玉米地里的大嫂
|