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            重汽400客服熱線春節(jié)堅守崗位熱情為用戶提供“親人”服務(wù)

            作者:habao 來源: 日期:2018-3-29 4:33:54 人氣: 標簽:400客戶服務(wù)熱線

              中國重汽銷售部400“親人”服務(wù)熱線小時全年無休值班制度。隨著曼技術(shù)產(chǎn)品的市場投放,中國重汽產(chǎn)品在公用車方面的份額不斷增大,節(jié)假日期間的服務(wù)需求也隨之增多,為此在春節(jié)放假7天期間,中國重汽銷售部用戶服務(wù)中心專門挑選了在服務(wù)系統(tǒng)工作了20年左右的7位優(yōu)秀專家調(diào)度24小時堅守400“親人”服務(wù)熱線,及時組織協(xié)調(diào)各地分公司和服務(wù)站,做好服務(wù)工作。同時要求中國重汽用戶服務(wù)中心各相關(guān)部門經(jīng)理、各地方分公司經(jīng)理電線小時電話開機,要求各服務(wù)站安排好春節(jié)值班服務(wù)人員,確保節(jié)日期間中國重汽用戶在上無后顧之憂。

              從年三十到初六,中國重汽400“親人”服務(wù)熱線個,涉及故障報修、服務(wù)咨詢、配件咨詢等方面,值班人員都詳細記錄并一一答復,需要救援的及時聯(lián)系相關(guān)分公司和屬地服務(wù)站給予有效的服務(wù)。特別值得表揚的是棗莊東鑫重汽服務(wù)站、鹿泉大運服務(wù)站,在接到騰馳現(xiàn)代物流有限公司送鮮奶的T7H牽引車汽車發(fā)生故障的信息后,無論車輛是否在期內(nèi),及時組織服務(wù)人員趕到故障現(xiàn)場,搶修救援,配件管理室人員放棄休息時間,上倉庫及時組織備件,然后用專車快速送達服務(wù)站,了服務(wù)的及時性。(地方供稿)

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