南京蘇寧自啟動“品質家電生活節”系列活動以來，大量惠民福利在315期間嗨爆全城，除了客服30秒響應、質量問題30天包退365天包換、如約上門取件等總計達46項的個性化服務外，南京蘇寧更是加推VIP一站式送裝等重磅服務，為南京市民帶來一次全新的服務體驗。 為了解決送裝不同時給消費者造成的困擾，南京蘇寧依托線上線下渠道，提供全套家電VIP一站式送裝的重磅服務。用戶在門店購買三件及以上涉及安裝類的家電，如洗衣機、彩電、空調、廚衛等品類，門店促銷員會根據顧客指定送貨時間點下單，蘇寧物流進行精準送達，送達后2小時內完成安裝。此項尊享服務自3月12日起開始執行，收費標準為50元一件，300元封頂。 蘇寧在服務方面不斷創新升級，消費者還可以在南京蘇寧微信號對話框直接回復問題，會有在線客服進行及時解答。此外，南京蘇寧在46項服務基礎上再加推大件2小時準時達、空調以舊換新的“拆送裝一體化”、售后預約30分鐘響應、透明收費PDA掃碼支付、檢測判定需要拖修的機器免費提供備用機等服務新要求，刷新服務標準，全面提升智慧零售全網服務能力。
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