當(dāng)用戶使用的設(shè)備出了故障，都得去找售后。但大多數(shù)情況下，用戶都是找遍了所有才找出產(chǎn)品保修卡，也有的用戶出現(xiàn)丟失保修卡的情況，這句使得用戶報(bào)修的過程變得更加難以進(jìn)行，使得品牌口碑一再下降，而掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改變客戶報(bào)修的方法。 通過掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)讓生產(chǎn)商只需在每一臺(tái)家電上印制上一枚獨(dú)一無二的二維碼，即可解決售后系統(tǒng)的問題點(diǎn)，快速提高售后服務(wù)水平。二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)是為企業(yè)提供客戶服務(wù)、維修記錄、備件庫管理、質(zhì)量、內(nèi)部工作協(xié)同的全程服務(wù)一體化管理系統(tǒng)。 客戶輕輕地掃一掃設(shè)備上的二維碼，即可實(shí)現(xiàn)掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預(yù)定維修人員更重要的是，由于機(jī)械設(shè)備是一物一碼，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)匹配二維碼和設(shè)備的型號(hào)，客服可以快速搜索對(duì)應(yīng)型號(hào)的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務(wù)。 1、掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)通過提供在線提交安裝、維修、清潔等最基礎(chǔ)的家電服務(wù)業(yè)務(wù)之外，用戶還可以通過服務(wù)“可視化”，在這個(gè)平臺(tái)上在線服務(wù)狀態(tài)，還可以在服務(wù)結(jié)束后監(jiān)督點(diǎn)評(píng)服務(wù)質(zhì)量。 2、可以在線提交服務(wù)單之外，用戶還將可以與服務(wù)員(或服務(wù)經(jīng)理、專家等)在線交互，問診家電，服務(wù)員也將可以主動(dòng)為用戶提供家電使用常識(shí)和更多貼心的增值服務(wù)。最終形成與用戶的零距離交互。與用戶、服務(wù)員與用戶、用戶與用戶之間，還將可以實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)。 掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)的主要價(jià)值在于，能為企業(yè)提供一個(gè)高效統(tǒng)一的客戶售后服務(wù)管理平臺(tái)和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的信息渠道。同時(shí)也能大力推動(dòng)公司客戶服務(wù)滿意度，提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)信息化綜合管理水平。 掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)大大縮短了客戶報(bào)修時(shí)間，也提升了企業(yè)售后服務(wù)的效率和質(zhì)量，也提升了家電品牌形象口碑，使消費(fèi)者更加信賴品牌，通過二維碼就能輕松解決售后服務(wù)的問題,讓客戶享受到隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)，有利于品牌口碑的。 2、通過掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)易用穩(wěn)定、可靠、安全的一體化售后服務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)。電器掃碼售后系統(tǒng)通過一物一碼讓消費(fèi)者通過掃碼實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)不僅解決了繁瑣的售后服務(wù)，還通過在線互動(dòng)能形成與用戶的零距離交互。 3、掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)服務(wù)自動(dòng)化，維修工作流程化，從維修接單，維修派工，維修檢查、維修結(jié)算等工作步驟進(jìn)行管理跟 贏在移動(dòng)為傳統(tǒng)企業(yè)提供掃碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，幫助家電企業(yè)快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提升售后服務(wù)水平，讓消費(fèi)者更信任你的品牌。如想了解更多掃碼售后系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)、售后服務(wù)管理系統(tǒng)、二維碼售后系統(tǒng)開發(fā)可微/電:返回搜狐，查看更多 |