當用戶使用的設備出了故障，都得去找售后。但大多數情況下，用戶都是找遍了所有才找出產品保修卡，也有的用戶出現丟失保修卡的情況，這句使得用戶報修的過程變得更加難以進行，使得品牌口碑一再下降，而掃碼售后服務管理系統可以幫助企業改變客戶報修的方法。 通過掃碼售后服務管理系統讓生產商只需在每一臺家電上印制上一枚獨一無二的二維碼，即可解決售后系統的問題點，快速提高售后服務水平。二維碼售后服務管理系統是為企業提供客戶服務、維修記錄、備件庫管理、質量、內部工作協同的全程服務一體化管理系統。 客戶輕輕地掃一掃設備上的二維碼，即可實現掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預定維修人員更重要的是，由于機械設備是一物一碼，系統將會自動匹配二維碼和設備的型號，客服可以快速搜索對應型號的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務。 1、掃碼售后服務管理系統通過提供在線提交安裝、維修、清潔等最基礎的家電服務業務之外，用戶還可以通過服務“可視化”，在這個平臺上在線服務狀態，還可以在服務結束后監督點評服務質量。 2、可以在線提交服務單之外，用戶還將可以與服務員(或服務經理、專家等)在線交互，問診家電，服務員也將可以主動為用戶提供家電使用常識和更多貼心的增值服務。最終形成與用戶的零距離交互。與用戶、服務員與用戶、用戶與用戶之間，還將可以實現線上線下互動。 掃碼售后服務管理系統的主要價值在于，能為企業提供一個高效統一的客戶售后服務管理平臺和內部服務質量的信息渠道。同時也能大力推動公司客戶服務滿意度，提高企業的服務水平和服務信息化綜合管理水平。 掃碼售后服務管理系統大大縮短了客戶報修時間，也提升了企業售后服務的效率和質量，也提升了家電品牌形象口碑，使消費者更加信賴品牌，通過二維碼就能輕松解決售后服務的問題,讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務，有利于品牌口碑的。 2、通過掃碼售后服務管理系統能實現易用穩定、可靠、安全的一體化售后服務協同辦公系統。電器掃碼售后系統通過一物一碼讓消費者通過掃碼實現售后服務不僅解決了繁瑣的售后服務，還通過在線互動能形成與用戶的零距離交互。 3、掃碼售后服務管理系統能實現服務自動化，維修工作流程化，從維修接單，維修派工，維修檢查、維修結算等工作步驟進行管理跟 贏在移動為傳統企業提供掃碼售后服務管理系統解決方案，幫助家電企業快速響應消費者的需求，提升售后服務水平，讓消費者更信任你的品牌。如想了解更多掃碼售后系統、售后服務系統、售后服務管理系統、二維碼售后系統開發可微/電:返回搜狐，查看更多 |