既人民電器和捷順科技CRM項目啟動會后，瑞泰信息攜手奧克斯集團，共同打造基于微軟Dynamics 365的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。3月5日上午，項目啟動會在奧克斯集團總部舉行。奧克斯集團、微軟（中國）和瑞泰信息三方代表一同出席，共祝新征程。 奧克斯集團始創(chuàng)于1986年，產(chǎn)業(yè)已涵蓋電力、家電、醫(yī)療、地產(chǎn)、金融等領(lǐng)域，位列2016年中國企業(yè)500強229位。家電產(chǎn)業(yè)目前是集團旗下規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)。23年專業(yè)制冷技術(shù)的積累和沉淀著奧克斯空調(diào)的成長，并已成為中國空調(diào)行業(yè)前三品牌。 當前，制造業(yè)正在經(jīng)歷巨大的變化。現(xiàn)代制造企業(yè)正逐步形成制造業(yè)服務(wù)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，其核心特點是：基于客戶洞見設(shè)計產(chǎn)品及服務(wù)，通過創(chuàng)新的服務(wù)提升客戶體驗。奧克斯集團高層審時度勢，以充分的信心和必勝的決心啟動CRM項目。在歷經(jīng)數(shù)月的考察和對比，最終選擇了瑞泰信息基于微軟Dynamics 365打造的售后服務(wù)管理解決方案。 通過瑞泰信息售后服務(wù)管理解決方案的實施，奧克斯將整合商用空調(diào)的各渠道和模塊，實現(xiàn)多渠道客戶互動和服務(wù)流程的端到端打通，提升服務(wù)效能和客戶體驗；并且，通過智能化的度服務(wù)分析，為服務(wù)能力與產(chǎn)品質(zhì)量的改進提供依據(jù)。真正做到“基于客戶洞見設(shè)計產(chǎn)品及服務(wù)，通過創(chuàng)新的服務(wù)提升客戶體驗。” 作為微軟生態(tài)最佳Dynamics合作伙伴，瑞泰信息已成功為國內(nèi)外多個家電巨頭打造了CRM解決方案，客戶數(shù)量和體量均遙遙領(lǐng)先。瑞泰信息十分重視與客戶的每一次合作，公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CRM事業(yè)部總經(jīng)理孫海東親自掛帥奧克斯CRM項目總監(jiān)。
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