24小時客戶服務熱線 小時客戶服務熱線 提供自動語音服務和人工坐席服務。您可以使用手機或固定電話進行撥打。操作方式如下： ●輸入金額時，小數(shù)點以 * 號鍵代替； 輸入其它信息過程中，在全部輸完前按 * 鍵表示重新輸入。其它情況下輸入 * 鍵則不影響任何操作。 ●數(shù)字輸入的結(jié)束鍵以 # 鍵代替（跟在賬號、密碼、金額等數(shù)字的后面）。 其它情況下該鍵作語音打斷鍵或返回鍵使用。 ●涉及資金劃轉(zhuǎn)的交易，完整輸入信息后，系統(tǒng)播報確認信息，播報過程中任何按鍵都無法打斷，播報完畢，按1表示確認交易，按0 表示取消交易。 ●連續(xù)三次錯誤輸入信用卡卡號、查詢密碼，系統(tǒng)將提示您更改查詢密碼；使用自動語音服務過程中20秒內(nèi)不輸入任何信息，系統(tǒng)將自動掛機。 興業(yè)銀行免費提供信用卡還款提醒短信增值服務；此外，您亦可隨時登錄網(wǎng)銀查詢賬務信息，或手機上網(wǎng)訪問手機銀行網(wǎng)站，查詢賬單明細。 必須使用您在我行預留的手機號碼，方可成功收發(fā)短信。若您的手我和坐臺女的那些事機號碼發(fā)生變更，請及時致電24小時客戶服務熱線，以確保您正常使用本服務。 由于移動通信網(wǎng)絡及手機終端等原因，均可能造成您收發(fā)短信的延時或失敗。 使用短信辦理信用卡掛失，須收到我行回復掛失成功的短信，方可確認掛失成功。手機境外漫游能否接收到交易短信，需要視當?shù)鼐W(wǎng)絡運營商的服務而定。 興業(yè)銀行所有的營業(yè)網(wǎng)點均可為您提供全面的信用卡服務，包括信用卡掛失、查詢、預借現(xiàn)金、還款等服務項目。全國興業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點查詢
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