最近，我國多地陸續進入汛期，廣東、廣西等多地經歷了一連數日的強降雨天氣。持續的降雨，也意味著山洪、泥石流、滑坡、內澇等次生災害發生風險持續增加。 面對可能發生的不確定風險，中華財險作為一家以“中華”冠名的國有控股保險公司，充分發揮國有企業的網絡、技術、人才等優勢，提前布局，積極謀劃。在扎實提供理賠服務的同時，充分發揮保險“防災防損”的派生職能，從組織建設、主動預警、資源整合、理賠服務等多方面，提前制定并落實汛期災害事故預警機制及防災防損等工作。 面對嚴峻的汛期災害風險，中華財險相關分公司在原有組織架構的基礎上，第一時間成立汛期災害專項工作領導小組。統一指揮，統一領導，提升特殊背景下的應急響應速度，組織開展突發事件應急預案的實施。 據悉，中華財險廣東分公司按照災害等級分級進行應急響應并成立災害應急領導小組。應急領導小組下設應急理賠工作辦公室，該辦公室下設后勤保障組、案件處理組等。第一時間制定應急處理方案，通過汛期災害事故的風險預警、調度安排、分級響應、客戶回訪等措施應對災情。 而位于長三角地區的浙江分公司在專項工作領導小組下，還成立查勘定損、資金調撥、后勤保障、調度統計、賠案審核及疑難重大案件處置支持共計七大專業工作組。分工明確、各司其職，為應對可能發生的汛期風險提前做好應對工作。 中華財險自成立以來，勇于承擔社會責任，得到了社會的廣泛認可。面對復雜的汛期風險，公司為了盡可能的客戶的生命及財產安全不受侵害，建立 “防勝于賠”的，在風險來臨前，提前幫助客戶做好預警，盡最大可能防災減損。 廣西地區最近暴雨不斷。中華財險廣西分公司根據重大災害預警信息，及時篩選可能涉險的客戶。主動通過電話、短信、公司網站、微信號等途徑，做好災害風險提示，對市區內易發生水淹事故的地點向客戶進行警示。告知客戶應急處置方式及理賠流程，并提前做好災情應對預演工作。 而位于東南沿海的中華財險福建分公司，也主動加強面向客戶的防災防損宣傳和指導的工作，增強客戶的防災防損意識，提高客戶的災害自救能力。該機構密切關注當地的災害多發段，在做好信息發布的同時，主動在多發段懸掛災害風險提示信息。同時，提前做好汛期風險排查工作，組織人力對重點區域、易受影響的重點行業及客戶進行走訪，排查風險隱患、提出治理意見。 對外要加強宣傳，對內也要提升技能，畢竟“打鐵還需自身硬”。中華財險湖北分公司在內部組織宣導視頻會上，安排部署本次汛期防災減損風險時間節點排查工作，此次風險隱患排查工作流程、現場查勘方法和注意事項，對于現場查勘時發現的風險隱患，協助客戶進行整改。 作為一家行業領先的國有控股財險公司，中華財險充分發揮國有企業的網絡、技術、人才等優勢，將內部與外部資源相整合，實現1+12的規模效應。 中華財險以分公司為單位，統籌安排公司內部人、車、物等相關資源。以中華財險廣西分公司為例，該機構根據重大災害情況和分支機構的實際需求，組織轄內相關人員第一時間趕赴現場，協助做好異地應急支援，充分發揮分公司內部專家團隊的能力共享。 中華財險河源中心支公司連夜向龍川縣麻布崗重災區捐贈了500張應急救災床和100箱礦泉水，全力協助轉移群眾避災 在大力整合公司內部資源的同時，該機構也充分發揮自身的國有控股品牌優勢及在當地多年積累的行業口碑，積極與當地救援機構密切溝通。整合第三方資源，確保大災期間救援資源調配、公估查勘等工作順利開展。此外，還提前與合作修理單位溝通，統計可投入的拖車資源，協調合作修理單位對中華財險承保車輛給予優先維修服務。 中華財險山東分公司也將內外部資源進行了有效結合。該機構選取全省業務組建“中華財險山東分公司互助突擊隊”，時刻做好受災地域的互助支援準備。同時積極聯系第三方救援公司，確保汛期來臨車輛及財產等施救及時，以實際行動履行保險業擔當，盡快使受災保戶和群眾恢復生產和營業。 保險是社會的穩定器，而理賠是保險公司發揮自身價值的有力體現。中華財險自成立以來，始終踐行“服務至上、承諾、回會”的服務旨。 近日，境內多地遭受雷雨天氣影響，導致大面積小麥受災。中華財險分公司及時派出專家對受災地區進行實地查勘。過程中還借助科技手段，利用無人機技術了解災害損失面積，對損失地塊進行落圖，實現精準查勘。經過初步測算，本次事故涉及中華財險分公司承保區域內受災面積9.5萬畝，預計損失金額1200萬元。因風災、病蟲害導致全省承保區域小麥損失30余萬畝，損失金額近4000萬元。中華財險也在第一時間著手啟動了理賠工作。 6月初，我國湖南湘北及湘中地區發生了連續性暴雨天氣。本次暴雨持續時間長、影響范圍廣、累計雨量大，造成了湘西、懷化、永州等多地受災。災害發生后，中華財險湖南分公司第一時間成立暴雨災害應急領導小組，由分公司一把手親任組長，并組織分公司理賠人員奔赴受災地區，簡化理賠流程，提升服務時效，指導當地開展災后理賠。截至6月7日，中華財險湖南分公司共接到暴雨商險報案104筆案件，預估各類損失供給1548萬元。 面對可能發生的災害，中華財險為了給廣大客戶提供更優質、及時的理賠服務，提前制定了一系列的理賠預案。據悉，中華財險福建分公司建立汛期專屬理賠綠色通道，準備多種渠道收集報案信息，努力做到“處理快，查勘快、定損快、賠付快”。此外，該機構還制定了汛期值班制度，確保接報案電線小時暢通，出險案件能得到及時查勘處理，必要時值班工作將與當地職能部門聯動。與此同時，該機構還與當地行業協會密切溝通，主動參與大面積災害的定損環節。 與福建緊鄰的中華財險江西分公司，也同樣啟動了理賠綠色通道，并配備相應人力，執行對應等級的理賠權限配置。努力做到除極特殊情況外，客戶報案后24小時內完成查勘工作。同時積極協助客戶進行施救，提供相關救援物資，減少被保險人財產損失。為提升整體理賠時效，在定損方面按照先“重點”后“一般”、先“小案”后“大案”、先“易變” 后“難損”、先“容易” 后“復雜”的處理原則貫徹執行。 中華財險廣東分公司在建立綠色通道的同時，還對一線理賠工作人員充分授權，做到小額賠案優先快速處理。大額賠案通過維修包干、殘值打包的方式，提升效率。同時，還充分利用行業領先的技術優勢，運用遠程定損、AIT電腦檢測等科技手段提升理賠服務效率。 作為早在1986就成立的國有控股財險公司，中華財險已在全國設有33家分公司，營業網點超過2900個，員工隊伍4.1萬余人，形成了完善的服務網絡，建立了一支高素質的保險經營與服務專業隊伍。保費規模位居國內財險市場第五，農險業務規模居全國第二。 中華財險將充分踐行“服務至上、承諾、回會”的服務旨，始終為廣大客戶提供高質量的保險服務！范冰冰和王學兵
|