“你們的廚藝一定突飛猛進(jìn)吧？聚焦眼前能做的事，不僅把它做成，還要做出樂(lè)趣，是我們壓力、調(diào)整情緒的一個(gè)好方法！”這是一場(chǎng)跨越大洋的心理連線。受疫情影響，江蘇大學(xué)53名金山英才班學(xué)生滯留在。5月初，該校心理健康咨詢師陸菁為這些遠(yuǎn)在海外的學(xué)子提供云端心理服務(wù)。 疫情當(dāng)下，遠(yuǎn)程心理服務(wù)已成為高校心理工作的主要方式，如何防止“隔靴搔癢”是當(dāng)前心理工作的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。江蘇大學(xué)全面摸排、精準(zhǔn)對(duì)接、全員融合，全方位構(gòu)建心理健康服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程為大學(xué)生提供需要的“心理口罩”“心理防護(hù)服”，幫助他們心系陽(yáng)光、健康成長(zhǎng)。 從2月1日開始，江蘇大學(xué)全面開通網(wǎng)絡(luò)即時(shí)心理服務(wù)、郵件支持服務(wù)、網(wǎng)站平臺(tái)咨詢服務(wù)，其中網(wǎng)絡(luò)即時(shí)心理服務(wù)最受學(xué)生歡迎。早中晚3個(gè)時(shí)間段，學(xué)校18名具有國(guó)家注冊(cè)心理師和心理咨詢師資質(zhì)的專兼職員輪流值班，他們“江小可”“江小愛”，用語(yǔ)音或文字為學(xué)生提供在線個(gè)小時(shí)的在線心理服務(wù)，基本做到了學(xué)生想要咨詢就能咨詢，也讓學(xué)生感受到他們時(shí)時(shí)被人關(guān)心著�！标戄冀榻B，江蘇大學(xué)合理安排即時(shí)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及時(shí)間段，郵件和網(wǎng)站平臺(tái)咨詢做到了24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，最長(zhǎng)的一次郵件咨詢往來(lái)了36次。截至5月中旬，三類線人次，實(shí)時(shí)在線個(gè)小時(shí)；咨詢師面對(duì)面實(shí)時(shí)舒心服務(wù)11場(chǎng)、1000余人次。 “傳統(tǒng)的心理工作‘來(lái)者不拒，去者不追’，疫情防控特殊階段我們要‘主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)對(duì)接’�！苯K大學(xué)副校長(zhǎng)張濟(jì)建認(rèn)為，防“疫”也要防“抑”，現(xiàn)階段高校心理服務(wù)需要具備前瞻思維、挑戰(zhàn)慣性思維、融合思維，給大學(xué)生摸得著的安全感。為此，學(xué)校先后出臺(tái)心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案、復(fù)學(xué)后心理危機(jī)緊急干預(yù)流程及要點(diǎn)等制度，確保心理工作有的放矢，還通過(guò)微信、微博、電視等推出心理支持與服務(wù)手冊(cè)，進(jìn)行疫情心理科育，助力“心安”。 針對(duì)考研復(fù)試、就業(yè)困擾、畢業(yè)壓力、睡眠調(diào)整等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，學(xué)校分專題培訓(xùn)，開展線上心理教育，并且主動(dòng)對(duì)接、及時(shí)幫扶重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生。 “以前和家長(zhǎng)打電話時(shí)，總感覺家長(zhǎng)的回應(yīng)不夠熱切�！比涨�，化學(xué)化工學(xué)院?jiǎn)T陳宇給心理健康中心打來(lái)求助電話�！拔抑饾u認(rèn)識(shí)到，老師、家長(zhǎng)、孩子三方要互相信任，老師要站在家長(zhǎng)的角度去和家長(zhǎng)溝通。”在心理健康中心家校溝通技能的培訓(xùn)下，陳宇與學(xué)生家長(zhǎng)的交流更加有效，工作做得更加得心應(yīng)手，“從某種程度上來(lái)說(shuō)，我們是學(xué)生成長(zhǎng)的領(lǐng)航員，也是學(xué)生與原生家庭的潤(rùn)滑劑”。 背后的故事 謝霆鋒 從為學(xué)生普及心理防疫知識(shí)，到積極緩解師生學(xué)習(xí)科研壓力，從復(fù)學(xué)第一課團(tuán)體到返校學(xué)生疏導(dǎo)，江蘇大學(xué)心理員、心理委員、心理全程參與心理健康服務(wù)，學(xué)業(yè)導(dǎo)師、思政課教師、專業(yè)教師也積極行動(dòng)起來(lái)，全員參與共畫心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷的“同心圓”。 “學(xué)校是學(xué)生的心靈港灣，只有編織起既系統(tǒng)又專業(yè)、既嚴(yán)密又周到、既溫情又精準(zhǔn)的心理健康網(wǎng)絡(luò)，才能更好地推動(dòng)學(xué)生全面成長(zhǎng)成才�！睆垵�(jì)建說(shuō)。（
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