1、流量 流量＝一定時間內(nèi)，網(wǎng)站的訪問量。 衡量流量的指標(biāo)有： UV(Unique Visitors)：訪客數(shù)。 訪客數(shù)和IP是兩個概念。IP，要求訪問者的IP地址各不相同；訪客數(shù)則未必。 同一臺電腦，你注冊了一個新用戶，你哥哥注冊了另一個新用戶。 此時，網(wǎng)站的后臺會記錄下1個IP，但同時會記錄下2個UV。 同一臺電腦，你和你哥哥都沒有注冊，只是瀏覽。 后臺會記錄下1個IP，及1個UV。 當(dāng)然，在同一天內(nèi)，不管一個IP下的訪客訪問多少次，后臺都只記錄1次。 PV(Page Views)：頁面訪問量 每一個用戶，每打開一個頁面，就是一個PV。 一個網(wǎng)站，從首頁到注冊成功一共有5張頁面，分別是： 首頁、填寫用戶名與密碼、填寫基礎(chǔ)資料、填寫高級資料、注冊成功。 每一個用戶成功從首頁點擊注冊并完成注冊流程，后臺就會統(tǒng)計，網(wǎng)站因此獲得了5個PV。 IP\UV\PV，構(gòu)成了一個網(wǎng)站的訪問數(shù)量。 RV(Repeat Visitors)：重復(fù)訪客。 昨天小明來看了看我的訂閱號，今天他又來了。小明就是一個RV。 重復(fù)訪客彰顯站點對用戶的粘著程度，但不要把RV們看成整體，要作為個體對待。每一個重復(fù)訪客都是這輩子為你折翼的，你看著辦吧。 TP(Time On Page)：頁面停留時間 王大壯最喜歡看新聞，所以他每天看XO站的新聞頻道10分鐘；李小勇最喜歡看，所以他每天看XO站的頻道30分鐘；你想知道用戶愛看什么嗎？好好研究一下TP唄~ Traffic Sources：流量來源渠道 百度每天為你貢獻了100個UV；用戶直接輸入網(wǎng)站為你貢獻了10000個UV；微信每天為你帶來1000個UV；來源渠道很重要的喲。 提醒：當(dāng)我們談流量的時候，其實我們談的是一個很大的概念，絕不僅僅是某一個指標(biāo)。 2、SEO搜索引擎優(yōu)化 英文“Search Engine Optimization”縮寫而來，中文意譯為“搜索引擎優(yōu)化”。 SEO是一個我們經(jīng)常聽到的名詞。同時也是一項運營工作。這項工作主要在Web端起作用。它通過優(yōu)化頁面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項工作，讓搜索引擎認識自己的網(wǎng)站，從而在用戶搜索時，使自己的站點出現(xiàn)在較為靠前的。 通常，SEO的效果需要一段時間才能，一般來說，SEO是可以自行，無需花錢。當(dāng)然，如果運營團隊沒有類似的經(jīng)驗，也可以通過外包給專門的公司去做處理。 3、SEM搜索引擎營銷 英文Search Engine Marketing的縮寫，意譯為“搜索引擎營銷”。你們所熟知并且一直詬病的“競價排名”就是SEM的一種。通常，SEM不付費是沒法做的。 4、ASO應(yīng)用市場優(yōu)化 英文App Store Optimization的縮寫，意譯為“應(yīng)用市場優(yōu)化”。ASO對應(yīng)的是SEO，它是一種讓你的App能夠更容易在應(yīng)用商店的搜索結(jié)果中被呈現(xiàn)的一種推廣技術(shù)。 它和SEO的做法實在太類似了，從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞，到盡量獲得高分評論，不一而足。我想，如果一個人曾經(jīng)做過SEO，對他做ASO一定是有幫助的。 5、ROI投資回報率 投資回報率，這幾乎是每一個老板在你做了活動、內(nèi)容等動作之后，一定會關(guān)注的問題。 譬如，隔壁老王花了10萬塊做活動，7天帶來了100萬注冊用戶。對比一下，你家小明花了100萬做活動，7天帶來了10萬注冊用戶。很明顯，隔壁老王的ROI更好。 當(dāng)我們討論ROI的時候，一定要明確好： 1)究竟我做活動/內(nèi)容的目的是什么，有沒有達到這個目的？ 2)具體的數(shù)字是多少，還有沒有提升的空間？ 你的對比對象，可以是行業(yè)，也可以是你自己。 6、DAU日活躍用戶 英文“Daily Active User”的縮寫，意義為“日活躍用戶”。這個概念，從游戲開始，普及到所有App，有點類似我們上一回聊到的UV概念，但又有所不同。 活躍的定義，雖然所謂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)日打開應(yīng)用，但事實上，這應(yīng)該是一個可自行定義的標(biāo)準(zhǔn)。在這一點上，很多同學(xué)，其實會有些。 譬如，一個工具掃描類的App，它的日活定義，我認為可能需要定義為：有掃描文檔行為的用戶，而不應(yīng)該是，打開應(yīng)用的用戶。 7、ARPU值用戶平均收入 這個縮寫其實也是從游戲而來的。英文“Average Revenue Per User”的縮寫，意為：“用戶平均收入”。 某網(wǎng)游，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那么，該游戲當(dāng)月的Arpu值為：10元。 某應(yīng)用，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那么該應(yīng)用1月的Arpu值為：33.3元。 必須注意的是，Arpu值并不反映利潤情況，只反映收入情況。 所以，如果有人拿Arpu值對比，告訴你，這個應(yīng)用比個網(wǎng)游更賺錢，請你優(yōu)雅的一笑了之。 8、CMS內(nèi)容管理系統(tǒng) 英文“Content Management System”的縮寫，意為“內(nèi)容管理系統(tǒng)”。簡單的講，CMS是由于Web 2.0下內(nèi)容型產(chǎn)品爆發(fā)成長，由于市場需求而產(chǎn)生的一個內(nèi)容管理系統(tǒng)。 最早的CMS系統(tǒng)，只會處理文本信息，但隨著技術(shù)的進步，現(xiàn)在的CMS系統(tǒng)已經(jīng)可以處理文本、圖片、Flash、音視頻等多種內(nèi)容類型。市面上有很多開源的CMS系統(tǒng)，搭載的模塊也各不相同。 如果你想快速搭建一個像知乎一樣的社區(qū)，你就可以去買一個域名、租個空間，然后找一套開源CMS程序，裝裝弄弄就好。 9、UGC用戶創(chuàng)造內(nèi)容 英文User Generated Content的縮寫，意譯為“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”。需要明確的是，UGC并不是一種業(yè)務(wù)類型，而是一種模式。 UGC的特點： 1、用戶是內(nèi)容供應(yīng)者、消費者、者。 2、內(nèi)容力度較強。 3、質(zhì)量判定由專業(yè)人員下放到普通用戶。 各種論壇是UGC，YouTube是UGC，微博是UGCUGC在我們身邊，是目前最普遍也同時是最難做的一種內(nèi)容模式。普遍是因為切換該模式幾乎毫無門檻；難做是因為內(nèi)容質(zhì)量的把控和內(nèi)容生成的促進，并無太好的辦法。 10、PGC專家創(chuàng)造內(nèi)容 英文“Professional Generated Content”的縮寫，意譯為“專家創(chuàng)造內(nèi)容”。UGC的對應(yīng)是PGC，我們見過的PGC類型有：名人博客、名人微博、網(wǎng)絡(luò)自制劇等。 有妖氣、羅輯思維，都是PGC的代表。 UCG和PGC也會互相，更多的時候UGC會向PGC。這個過程，很多人稱之為“大V成長記”。對于早期的知乎來說，是UGC社區(qū)，而現(xiàn)在，則更傾向于是一個PGC社區(qū)。 原因很簡單： 1、馬太效應(yīng)，早期的User中很多人已經(jīng)聚集了太多關(guān)注，因此，他們的內(nèi)容永遠在Timeline的前列。 2、草根用戶的內(nèi)容并不容易被發(fā)掘，進而更容易被掩埋。 11、BBS電子公告板 英文Bulletin Board System的縮寫，意譯為“電子公告板”。1978年的2月16日，Ward Christensen和Randy Suess在美國發(fā)布了歷史上第一個BBS系統(tǒng)(Computerized Bulletin Board System/Chicago)，其后經(jīng)過幾番修改，1984年美國的Tom Jonning開發(fā)了一套具有電子功能的電子公告板程序FIDO。 算下來，BBS已經(jīng)有37年的歷史了，嗯！當(dāng)然，現(xiàn)在說起B(yǎng)BS，大家的第一反應(yīng)是論壇。沒關(guān)系，并沒有錯。 12、SNS社交網(wǎng)站/社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 國內(nèi)，是“Social Network Sites”，指社交網(wǎng)站，既可以幫人們建立社交網(wǎng)絡(luò)，也可以讓人們的社交關(guān)系的動態(tài)進行呈現(xiàn)的網(wǎng)站服務(wù)。國外，是“Social Network Services”，指在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 其實我更喜歡國內(nèi)的這個說法，因為Services這件事情，看起來很牛逼，但做起來很苦逼。(來源：張記雜貨鋪 文/Leo編選：中國電子商務(wù)研究中心)
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